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作者：陈春花

出版社：华南理工大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 管理学

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ISBN：756231683X
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：400
开本：大16开
页数：246
出版时间：2001-08-01
条形码：9787562316831 ; 978-7-5623-1683-1

本书特色

对企业的管理者而言，如何提高沟通的能力，是既切身有切实的重要课题。随着时代的变迁，人们意识也随之改变，尤其是技术的日新月异，不但使经济形态发生了崭新的变化，而且使人与人之间的沟通方式也发生了根本的变化，因此，在面临沟通的时候，若无法应付环境的转变，势必遭受挫折。这方面的挫败不仅能使人迷茫，同时对企业的前途和个人的发展也是一种巨大的打击。

内容简介

沟通是管理活动和管理行为中*重要的组成部分，是企业和其他一切管理*为重要的职责之一，是人类行为的基础。它既是一门科学，更是一门艺术。成功的沟通，与其说在于沟通的内容，不如说在于沟通的方式。本书从认识沟通的基本概念入手，介绍如何进行沟通，在信息社会的环境下如何进行沟通的设计，沟通的原则与方法，沟通的形态与沟通的网络，沟通的障碍与控制，公共关系策略，企业形象设计，内部沟通，外部沟通，商务谈判技巧，跨文化沟通等。探讨进行外部沟通及内部沟通的基本策略。本书可作为MBA教材、管理类研究生和本科生教材，也适合用于在职培训和自学之用。

引子
第1章沟通的形态与网络——管理沟通的基础（一）
第2章沟通的形态与网络——管理沟通的基础（二）
第3章公共关系策略——外部沟通（一）
第4章企业形象战略——外部沟通（二）
第5章与客户“触电”——外部沟通（三）
第6章与企业相知——内部沟通（一）
第7章与员工相知——内部沟通（二）
第8章人际沟通——管理沟通技巧（一）
第9章团队沟通——管理沟通技巧（二）
第10章用任何语言沟通——管理沟通技巧（三）

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作者简介

近年来发表核心期刊论文160多篇，著作20多部，主编教材6部，其代表作《领先之道》、《超越竞争》分别于2006/2009获得教育部人文社会科学优秀著作三等奖；2007年本土*佳商业作者奖、2004年中国十大管理图书奖等多个奖项。先后出任《北大商业评论》副主编；《21世纪经济报道》、《经济观察报》、《销售与市场》、《IT经理世界》、《哈佛商业评论》（中文网）、《商学院》专栏作者。担任华南理工大学、新加坡国立大学、南京大学、中国人民大学、厦门大学、上海交通大学的EMBA课程主讲教授，所讲授的课程是学生*欢迎的课程。2009/2010年连续两次获得华南理工大学“吾爱吾师，我*喜爱导师”奖；连续多年获得优秀教学一等奖。曾任山东六和集团总裁，先后出任TCL、美的、南方航空、香港星光集团等多家企业的管理顾问。

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