涉外秘书实务

绪论
**章  办公室管理
**节  办公室的种类
第二节  办公室的布置
第三节  办公室的美化
 
第二章  接打电话的艺术
**节  接打电话的要领
第二节  处理打给上司的电话
第三节  用英语接打电话
 
第三章  处理邮件
**节  收到邮件的处理
第二节  发出邮件的处理
第三节  电子邮件的处理
 
第四章  印章管理
**节  印章的作用和种类、式样
第二节  印章的产生和使用
第三节  印章的停用、销毁和介绍信管理
 
第五章  上司工作日程安排
**节  编制工作计划表
第二节  安排约见
第三节  安排涉外约见举例
 
第六章  上司商务旅行安排
**节  制订商务旅行计划
第二节  预订、预购机票、车票
第三节  预订宾馆
第四节  商务旅行其他事宜办理
 
第七章  办理出入境事宜
**节  出国手续
第二节  出国准备事宜
第三节  办理出境检查
 
第八章  接待来宾
**节  接待要领
第二节  接待有约而来者
第三节  接待无约而来者
第四节  接待重要宾客
 
第九章  协助上司处理社交事宜
**节  邀请与答复
第二节  赠礼、祝贺与感谢
第三节  其他社交活动
第四节  主持节目
 
第十章  举办宴请活动
**节  宴请准备
第二节  桌次、席次的排法
第三节  宴请活动程序和礼仪
 
第十一章  会议服务（上）
**节  会议的种类和作用
第二节  会前秘书工作
第三节  发送会议通知
 
第十二章  会议服务（下）
**节  会场布置
第二节  会间服务
第三节  会间秘书的文字工作
第四节  会后服务
 
第十三章  协助上司谈判
**节  谈判概述
第二节  谈判谋略
第三节  谈判准备过程中的秘书工作
第四节  谈判开始后的秘书工作
 
第十四章  文件处理和档案管理
**节  “三资”企业文书档案工作概述
第二节  “三资”企业文件处理程序
第三节  “三资”企业的档案管理
第四节  电子文件管理
 
第十五章  沟通与协调
**节  沟通概说
第二节  有效的沟通方法
第三节  协调工作概说
第四节  协调的原则、方法和技巧
 
第十六章  信息工作
**节  信息的特征和种类
第二节  涉外秘书信息工作
第三节  信息处理程序
第四节  网站的信息管理
 
第十七章  调查研究
**节  调查研究概说
第二节  涉外秘书和调查研究
第三节  调查方法
第四节  研究方法