旅行社经营与管理

**篇 旅行社基础篇
任务一 旅行社的历史与发展
子任务一 国外旅行社的产生与发展
子任务二 中国旅行社的产生与发展
子任务三 中国旅行社的发展现状
子任务四 中国旅行社未来的发展趋势
任务二 旅行社概述
子任务一 旅行社的概念
子任务二 旅行社的性质和职能
子任务三 旅行社的类型
子任务四 旅行社的业务

第二篇 旅行社经营篇
任务三 旅行社的设立与组织
子任务一 旅行社的组织形式
子任务二 旅行社设立的条件
子任务三 旅行社设立的程序
子任务四 旅行社的组织设计
任务四 旅行社的宏观经营
子任务一 旅行社经营管理模式
子任务二 旅行社经营战略管理
子任务三 旅行社行业管理

第三篇 旅行社业务篇
任务五 旅行社外联业务
子任务一 外联简介
子任务二 旅行社市场分析
子任务三 旅行社产品开发
子任务四 旅行社产品销售
子任务五 外联业务洽谈
任务六 旅行社计调业务
子任务一 计调简介
子任务二 旅行社产品采购
子任务三 旅行社计调工作流程
子任务四 地接社计调业务操作
子任务五 组团社计调业务操作
任务七 旅行社接待业务
子任务一 地陪带团作业
子任务二 全陪带团作业
子任务三 领队带团作业
子任务四 旅行社接待质量管理

第四篇 旅行社职能管理篇
任务八 旅行社财务管理
子任务一 旅行社经营核算
子任务二 旅行社成本费用管理与收入利润管理
子任务三 旅行社的资产管理
子任务四 旅行社的财务分析
任务九 旅行社人力资源管理
子任务一 旅行社人力资源管理概述
子任务二 旅行社员工选聘与培训
子任务三 旅行社员工绩效管理
子任务四 旅行社薪酬管理