医患沟通

**章　绪论
　**节　国内外医患沟通现状与发展
　第二节　沟通与医患沟通概述
　第三节　医患和谐的伦理价值
第二章　沟通基本原理
　**节　医患沟通模式
　第二节　医患沟通机制
　第三节　医患沟通的障碍与消除
第三章　沟通与人性
　**节　人性的特征
　第二节　人的需要
　第三节　医患沟通的生命超越
第四章　医患沟通的人文学基础
　**节　医学伦理学与沟通
　第二节　医学社会学与沟通
　第三节　医学心理学与沟通
第五章　医患沟通的法律基础
　**节　医疗机构及医务人员的义务
　第二节　医学院校毕业生的医疗活动
　第三节　医疗纠纷处理法律制度
第六章　沟通的原则与艺术
　**节　语言沟通原则与艺术
　第二节　非语言沟通原则与技艺
　第三节　沟通的特殊艺术技巧
第七章　临床医患沟通
　**节　门诊、急诊中的沟通
　第二节　住院患者沟通
　第三节　特殊患者的沟通
　第四节　重症患者及监护人的沟通
　第五节　临终关怀中的医患沟通
第八章　医者与社会的沟通
　**节　医者与社会的沟通
　第二节　医者与患者家属的沟通
　第三节　医者与媒体以及社会组织的沟通
第九章　冲突情境下的医患沟通
　**节　医患冲突的背景
　第二节　医疗投诉中的沟通
　第三节　医患纠纷中的医患沟通
第十章　人文修养与成功沟通
　**节　人文修养概述
　第二节　医者应具有的人文修养
　第三节　患者和家属应具有的人文修养
第十一章　文化与沟通
　**节　文化与沟通
　第二节　中国传统文化与沟通
　第三节　先进文化理念与和谐医患关系
　第四节　医院文化与医患沟通
第十二章　医务社会工作与沟通
　**节　医务社会工作及其意义
　第二节　医务社会工作介入医患关系的途径与方法
　第三节　医务社会工作者在医患沟通中的特殊作用
第十三章　构建健康型社会与沟通
　**节　科学健康观与沟通的关系
　第二节　优良文化与健康
　第三节　医患——健康型社会构建的重要角色
第四节　沟通与健康型社会的构建
附录　相关法律制度
　附录1　医院医患沟通制度
　附录2　医疗事故处理条例
　附录3　关于维护医疗机构秩序的通告
　附录4　医疗机构管理条例实施细则
　附录5　中华人民共和国执业医师法
　附录6　中华人民共和国侵权责任法
主要参考文献
中英文专业词汇对照索引
后记