包邮出境旅行社专业运营实操手册-旅游圣经-(下)-2014版

第十一章技能经ⅶ：sop操作流程及操作模板运用

**节国内组团操作sop（中长线）及操作模板

第二节国内组团操作sop（周边汽车短线）及操作模板

第三节国内地接操作sop及操作模板

第四节入境操作sop

第五节出境操作sop及操作模板

第六节签证操作sop及操作模板

第七节mice商务团操作sop及操作模板

第十二章产品经ⅰ：旅游产品策划

**节旅游线路

第二节旅游产品

第三节旅游产品策划的八个步骤

第四节重视产品策划文案

第五节创新思维是产品策划的核心

第六节《旅游法》出台后的国内旅游新产品展示

第七节《旅游法》出台后的出境旅游新产品展示

第八节国内旅游产品策划文案示例

第九节出境旅游产品策划文案示例

第十三章产品经ⅱ：出境产品策划（一）“熊”眼看泰国

**节闲话泰国旅游现状

第二节泰国旅游产品的策划思路

第三节泰国产品的成本分解

第四节泰国产品的行程对比

第五节泰国周边国家介绍

第十四章产品经ⅱ：出境产品策划（二）“熊”眼看日本

**节戏说日本

第二节日本旅游现状

第三节日本产品策划步骤与思路

第四节日本产品的成本解析

第十五章产品经ⅱ：出境产品策划（三）“熊”眼看韩国

**节戏说韩国

第二节韩国主要旅游城市概况

第三节韩国的旅游行程

第十六章产品经ⅱ：出境产品策划（四）“熊”眼看澳新

**节闲话澳大利亚、新西兰

第二节澳新之缘起与发现

第三节大英帝国与澳大利亚及新西兰渊源

第四节解码澳大利亚旅游景点

第五节澳大利亚主要旅游城市

第六节“五指法”图解澳大利亚

第七节解码新西兰旅游景点

第八节澳大利亚和新西兰的旅游产品策划

第十七章“熊”眼看欧洲大航海时代的欧洲帝国殖民

**节欧洲为什么要航海殖民

第二节葡萄牙为什么要首先进行航海殖民

第三节西班牙为什么也要进行海外殖民

第四节欧洲大航海探索的兴起

第十八章产品经ⅱ：出境产品策划（五）“熊”眼看西葡

**节闲话西班牙、葡萄牙

第二节西班牙的旅游景点

第三节葡萄牙的旅游景点

第四节西班牙、葡萄牙联游产品设计

第五节其他欧洲产品展示

第十九章附录：旅游业常用英文术语

**节航空票务

第二节机场及海关、移民局、检疫

第三节飞机上

第四节餐饮

第五节宾馆（酒店、旅馆）

第六节国际电话及海外邮寄

第七节交通运输

第八节赌场

第九节一般常用语