金融营销学

金融营销学
**章金融营销导论
**节金融营销的含义及特点
第二节金融营销在我国的应用
第三节我国发展金融营销的意义及对策
第二章金融市场营销环境分析
**节金融市场营销环境概述
第二节宏观环境因素分析
第三节微观环境分析
第四节金融营销环境分析的一般方法
第三章金融营销中的客户行为分析
**节金融客户概述
第二节影响金融客户行为的因素
第三节金融客户行为的决策过程
第四章目标市场营销策略
**节市场细分
第二节目标市场选择
第三节金融市场定位
第五章金融产品策略
**节金融产品概述
第二节金融产品的品牌创建
第三节新产品开发策略
第四节产品生命周期策略
第六章金融产品定价策略
**节金融产品定价概述
第二节金融产品定价方法
第三节金融价格营销策略
第七章金融产品促销策略
**节促销形式组合与促销实施步骤
第二节广告策略
第三节人员推销
第四节营业推广
第五节公共关系
第八章金融产品分销策略
**节金融产品分销策略概述
第二节金融产品分销的渠道
第三节金融产品的分销策略
第九章金融服务营销策略
**节金融服务营销概述
第二节金融服务人员策略
第三节金融服务质量管理策略
第十章金融营销新发展
**节金融企业cis的导入与实施
第二节全方位客户满意金融服务
第三节金融业网络营销
第十一章金融产品销售技术
**节业务成功学
第二节销售技术
第三节金融产品销售实务
附录a中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见
附录b中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知
参考文献