消费者权益保护法

**章　消费者权益保护法原理
　**节　消费者权益保护法的理论范畴
　第二节　消费者权益保护法的制度体系
　第三节　消费者权益保护法的基本原则
　第四节　消费者权益保护法的地位
第二章　消费者权利
　**节　消费者权利概述
　第二节　消费者权利的具体内容
第三章　经营者义务
　**节　经营者义务概述
　第二节　经营者义务的具体内容
第四章　消费者权益保护机构
　**节　消费者权益保护机构概述
　第二节　我国消费者权益保护机构
　第三节　消费者组织
第五章　格式条款
　**节　格式条款概述
　第二节　格式条款的订立
　第三节　格式条款的解释
　第四节　格式条款的效力
第六章　冷静期制度
　**节　冷静期制度概述
　第二节　冷静期制度适用情形
　第三节　境外冷静期制度
　第四节　我国冷静期制度
第七章　产品召回制度
　**节　产品召回制度概述
　第二节　国外产品召回制度
　第三节　我国产品召回制度
第八章　消费争议解决机制
　**节　消费争议解决机制概述
　第二节　消费争议和解
　第三节　消费争议调解
　第四节　消费争议投诉
　第五节　消费争议仲裁
　第六节　消费争议诉讼
第九章　消费者权益保护法律责任
　**节　法律责任概述
　第二节　民事责任
　第三节　行政责任
　第四节　刑事责任
第十章　金融消费者保护制度
　**节　金融消费者保护概述
　第二节　金融消费者的权利
　第三节　金融业务经营者的义务
　第四节　法律责任
第十一章　电子商务消费者保护制度
　**节　电子商务消费者保护概述
　第二节　电子商务消费者的权利
　第三节　电子商务经营者的义务
　第四节　法律责任
第十二章　旅游者保护制度
　**节　旅游者保护概述
　第二节　旅游者的权利和义务
　第三节　旅游经营者的义务
　第四节　法律责任
后记