出租汽车驾驶员从业资格培训教材

**篇  无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识**章  概论  **节  国外出租汽车概况  第二节  无锡出租汽车概况  第三节  无锡出租汽车驾驶员第二章  无锡出租汽车行业相关法规、规定  **节  《无锡市出租汽车管理条例》相关内容  第二节  《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关内容  第三节  《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》相关规定第三章  无锡文化地理  **节  无锡概况  第二节  无锡主要名胜古迹及旅游景点  第三节  无锡民俗文化  第四节  无锡特产第四章  无锡地名线路  **节  无锡行政区域划分  第二节  无锡交通  第三节  无锡主要地点第五章  新能源车辆的使用  **节  天然气双燃料汽车  第二节  混合动力汽车  第三节  纯电动汽车第二篇  无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力第六章  出租汽车安全检视  **节  出租汽车安全检视概论  第二节  出租汽车安全检视  第三节  行车中与收车后的检视第七章  设备设施的使用  **节  计价器的使用  第二节  安全设施的使用  第三节  pos机的使用  第四节  电召服务  第五节  服务评价  第六节  六合一新系统第八章  出租汽车服务规范  **节  出租汽车文明服务礼仪  第二节  与乘客的沟通技巧第九章  线路选择与驾驶能力  **节  线路选择  第二节  驾驶能力第十章  语言沟通能力  **节  普通话沟通能力  第二节  简单无锡方言  第三节  简单常用外语附录  《无锡市出租汽车管理条例》