做受欢迎的职业人才:投资与保险专业群职业素养读本

开篇　职场新丁成长记
**章　文化素养
　**节　理财文化传承
　　一、理财思想的传承
　　二、财富观念的传承
　　三、理财理念新发展
　第二节　理财文化素质
　　一、理财文化素质的内涵
　　二、大学生理财文化素质的养成
　　三、理财素质教育网络建设
　第三节　理财专业群文化
　　一、投资与保险系系部简介
　　二、系徽与系训
　　三、投资与保险系人才培养规格
第二章　专业素养
　**节　行业背景
　　一、金融投资行业背景
　　二、保险业行业背景
　第二节　法律法规
　　一、银行业法律法规
　　二、证券业法律法规
　　三、保险业法律法规
　第三节　职业道德
　　一、职业道德的基本要求
　　二、金融理财人员的职业道德素养
　第四节　职业礼仪
　　一、专业与优雅，让我们在求职时无往不利
　　二、打造成功的职场形象
第三章　岗位素养（上）——投资篇
　**节　投资理财岗位
　第二节　岗位素质与能力
　　一、岗位素质
　　二、岗位能力
第四章　岗位素养（下）——保险篇
　**节　保险岗位
　　一、柜面岗
　　二、咨询投诉岗
　　三、服务规划岗
　　四、回访岗
　　五、保险代理人
　　六、银保客户经理
　　七、电话销售专员
　　八、组训岗
　　九、培训讲师
　第二节　岗位素质与能力
　　一、人才培养定位
　　二、从事保险岗位所需具备的素质
　　三、从事保险岗位所需具备的知识
　　四、从事保险岗位所需具备的能力
第五章　职业发展素养
　**节　职业生涯规划
　　一、职业生涯规划的原则
　　二、职业生涯规划的主要影响因素
　　三、职业生涯规划的步骤及方法
　　四、职业生涯规划应注意的问题
　第二节　交流与沟通
　　一、沟通的定义
　　二、沟通的三大要素
　　三、沟通的两种方式
　　四、沟通的双向性
　　五、沟通的三个行为：说、听、问
　　六、沟通失败的原因
　　七、高效沟通的三原则
　第三节　团队经营
　　一、团队的基础知识
　　二、团队建设的基本步骤
附录1　投资与保险专业群职业资格考证介绍
附录2　浙江金融职业学院投资与保险系社团介绍
后记