物业管理概论

第1篇  物业管理基础
　1物业管理概述
　　1．1物业管理发展简介
　　1．2物业与物业管理概述
　　1．3物业管理的目标与内容
　　本章小结
　　复习思考题
　2物业管理与房地产经营管理
　　2．1房地产与房地产业
　　2．2房地产经营与管理
　　2．3物业管理在房地产中的作用
　　本章小结
　　复习思考题
　3物业管理机构
　　3．1物业服务企业
　　3．2业主、业主大会和业主委员会
　　3．3物业服务企业与其他相关部门和机构的关系
　　本章小结
　　复习思考题
　4物业管理基本原理
　　4．1物业管理的委托代理
　　4．2住宅权、建筑物区分所有权以及管理
　　4．3物业管理市场的形成与运行
　　本章小结
　　复习思考题
　5前期物业管理
　　5．1前期物业管理概述
　　5．2物业管理的招标与投标
　　5．3竣工验收、接管和入伙
　　本章小结
　　复习思考题
第2篇  物业管理服务
　6房屋管理与维修工作
　　6．1“全程”房屋管理与维修工作
　　6．2房屋质量问题预防与日常养护措施
　　6．3房屋维修的工作程序
　　本章小结
　　复习思考题
　7物业设备管理
　　7．1物业设备管理概述
　　7．2物业设备设施的构成与分类
　　7．3物业设备管理的内容
　　7．4物业设备管理的机构设置和管理制度
　　本章小结
　　复习思考题
　8小区景观绿化管理
　　8．1小区景观绿化管理内容
　　8．2小区景观绿化修缮工程的分类及修缮措施
　　本章小结
　　复习思考题
　9消防、治安、卫生等其他物业管理
　　9．1消防安全及其管理
　　9．2治安的管理
　　9．3保洁的管理
　　9．4其他物业管理
　　本章小结
　　复习思考题
　……
第3篇物业管理服务类型分类
第4篇物业管理保障
　　第3篇  物业管理服务类型分类
　10住宅小区物业管理
　　10．1住宅小区物业管理的概念及分类
　　10．2住宅小区物业管理的特点与内容
　　10．3住宅小区物业管理的模式、内容与特点
　　10．4住宅小区物业管理的文化建设
　　本章小结
　　复习思考题
　11写字楼物业管理
　　11．1写字楼概述
　　11．2写字楼物业管理的目标与要求