一本书读懂24种互联网思维

目　录
1　用户思维　/ 1
用户思维颠覆了传统商业世界的两大规则：（1）竞品研究；（2）功能至上主义。

不要再研究竞品了　/ 2
能让人感受到，就是体验　/ 4
消费者参与：让用户成为设计师　/ 9
黎万强谈《参与感2.0》　/ 11
要会做个性化时代的生意　/ 22
2　屌丝思维　/ 25
史玉柱、雷军、马化腾都是真正的高富帅，但他们都自称为“屌丝”。屌丝思维是一种从“草根”的角度思考问题和为“草根”用户服务的态度。

为什么msn会输给qq　/ 26
得屌丝者得天下　/ 27
得年轻者得天下　/ 30
3　粉丝思维　/ 33
因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

从《罗辑思维》说起　/ 34
拥有粉丝而非用户　/ 35
与粉丝互动　/ 37
涨粉丝的秘诀 　/ 38
4　服务思维　/ 41
服务是一个老话题，但它时时都具有新含义。互联网赋予服务的新含义是：全天候的每时每刻、无缝隙的网上网下、无分工的全员行动。

眼睛盯着客户，屁股对着老板　/ 42
别卖“产品”，卖“服务”　/ 46
阿里巴巴做的是服务生意　/ 48
用“海底捞精神”做好互联网服务　/ 50
5　爆点思维　/ 53
再强大的企业，资源也是有限的，也需要在合适的时间和合适的地点，汇聚核心资源，在向上突破的关键点上实施定点引爆，这就是爆点。爆点思维要求带给用户超值的预期，让其尖叫，而不仅是满意。

恐怖的“爆款”　/ 54
让用户尖叫 　/ 56
超预期才有好口碑　/ 58
借势引爆社会化营销　/ 61
病毒式营销　/ 63
6　社交化思维　/ 65
sns、社群经济、圈子，这是目前互联网社交化思维发展*典型的三个领域。如何在产品设计、用户体验、市场营销等经营活动中增加其社会化属性和社交性功能，对传统企业拥抱互联网时代的机遇，是一个重要思路。

sns化　/ 66
社群经济　/ 68
圈子的魅力　/ 71
7　产品经理思维　/ 75
工程师、技术人员、销售明星……这些传统企业的中流砥柱，全都面临互联网时代的挑战，他们都必须转变为产品经理，运用产品经理的思维去改造自己习惯的工作模式。

 好产品自己会说话　/ 76
 人人都是产品经理　/ 78
 要用心来思考产品　/ 80
 不是geek的员工都不应该存在　/ 87
8　极致思维　/ 89
要理解极致思维，不妨从两位企业家的座右铭开始。一句是乔布斯的：stay hungry，stay foolish. 直译是保持饥饿，保持愚蠢，但中国的企业家田溯宁将这一句式翻译成国人耳熟能详的“求知若渴，处事若愚”。另一句是雷军推崇的：“做到极致就是把自己逼疯，把别人逼死！”

产品的核心能力要做到极致　/ 90
 把自己逼疯，把别人逼死　/ 92
只有**，没有第二　/ 94
宁做榴莲，不做香蕉　/ 95
9　痛点思维　/ 99
一家希望在市场上保持领先的公司，*重要的工作之一，就是了解消费者的“痛点”，并缓解它们造成的痛苦，将痛点进行分类和组合，这就可能成为产品创新的源泉。

痛点是一切产品的基础　/ 100
让用户由“痛”变“痛快”　/ 101
不要相信用户的嘴，相信他们的腿　/ 103
10　简约思维　/ 105
乔布斯打算进入手机领域的时候，只有一个理由：已有的手机都太复杂，太难操作了，世界需要一款简约到极致的手机。因此，他给设计团队下达了当时看似无法完成的任务：iphone手机面板上只需要一个控制键。

简单就是美　/ 106
复杂的东西不可持续　/ 109
专注：少即是多　/ 111
简约而不简单　/ 112
11　微创新思维　/ 115
360董事长周鸿祎这样诠释微创新：“从用户体验的角度，不断地去做各种微小的改进。可能微小的改进一夜之间没有效果，但是你坚持做，每天都改善1%，甚至0.1%，一个季度下来，改善就很大。”

微小的改进　/ 116
越方便越让人喜欢　/ 118
腾讯的微创新　/ 120
12　迭代思维　/ 123
迭代是循环执行、反复执行的意思，它是颠覆式创新的灵魂。

从不完美到完美　/ 124
现在要小步快跑　/ 126
持续试错，实时改进　/ 127
13　颠覆式创新思维　/ 129
“颠覆式创新”，也叫“破坏式创新”，由著名经济学家熊彼特在1912年*早提出，1997年，美国哈佛大学商学院创新理论大师克莱顿·克里斯坦森教授弥补和改进了熊彼特的创新理论。

打败微信的不可能是另一个微信　/ 130
敢于颠覆，化腐朽为神奇　/ 131
自己消灭自己　/ 133
14　流量思维　/  137
互联网经济的核心是流量经济，有了流量便有了一切。

眼流量红利　/ 138
hao123浏览器的赚钱之道　/ 139
有流量才有价值　/ 140
为流量支付成本　/ 142
15　免费思维　/ 145
传统商家的“免费”通常让消费者觉得“羊毛出在羊身上”，而互联网时代的“免费”却让商家能够做到“羊毛出在狗身上”……“免费”变“入口”，“入口”变“现金”，这就是免费赚钱的秘诀。

羊毛出在狗身上　/ 146
14种免费模式　/ 148
硬件免费，服务收费　/ 150
16　信用思维　/ 153
电子商务进行到一定阶段，就会遇到一座门槛，那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的，如果没有诚信，*后就做不成生意。
唯有诚信才能通天下　/ 154
信用就是贷款　/ 157
用户评价也是一种资产　/ 159
17　跨界思维　/ 161
当互联网跨界到商业地产，就有了淘宝、天猫；当互联网跨界到炒货店，就有了“三只松鼠”……由于跨界思维，未来真正会消失的是互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业了。

*大的机遇来源于跨界融合　/ 162
互联网 + 时代　/ 165
战略并购比自己做更快　/ 169
跨界异业合作　/ 170
18　整合思维　/ 173
ibm横向整合产业链成为pc机时代的蓝色巨人，苹果通过纵向整合成为21世纪的创新先锋。在新的互联网时代，团购、众包、众筹……都是整合思维下的“蛋”。

ipod整合：重塑音乐界　/ 174
众包：让用户制造产品　/ 177
众筹：让用户投资　/ 178
19　开放思维　/ 181
互联网精神的本质就是：开放、开放、再开放。

不开放，只能是死路一条　/ 182
开放，再开放　/ 185
开放是彼此共生　/ 187
马化腾的开放　/ 189
20　平台思维　/ 195
乔布斯要求苹果团队永远不要超过100个人，而且他可以碰任何事。还有一个颠覆性的绩效政策：小米团队没有kpi……平台思维由此可见一斑。

不拼钱，只拼团队　/ 196
扁平化管理催生“小米速度”　/ 197
实行透明的利益分享机制　/ 200
小而美的公司　/ 202
21　顺势思维　/ 205
很多人知道可以这么做，但事到临头又没有做。因为顺势而为需要勇气。

顺应潮流的勇气　/ 206
拥抱变化是在不断地创造变化　/ 207
做好今天的事，准备好明天要做的事　/ 209
灰度法则　/ 211
22　连接思维　/ 217
互联网与移动互联网的区别之一，是后者的连接思维。通过一部移动终端，随时随地连接你想连接的一切。

将一切人、物、钱、服务都连接　/ 218
未来十年现金和信用卡消失一半　/ 219
手机app：企业品牌与服务的新战场　/ 221
o2o：线上+线下　/ 223
随处可见的二维码　/ 225
23　大数据思维　/  229
大数据思维带来三个革新：（1）不是分析随机样本，而是分析全体数据；（2）不是执迷于数据的精确性，而是执迷于数据的混杂性；（3）知道“是什么”就够了，没必要知道“为什么”。

数据就是资产　/ 230
塔吉特的“读心术”　/ 232
沃尔玛的数据挖掘　/ 234
你的用户不是一类人，而是每个人　/ 235
大悦城的大数据营销　/ 237
云计算是新一代服务工具　/ 239
24　物联网思维　/ 241
下一个谷歌、阿里巴巴、腾讯级的伟大公司，一定是产生在物联网领域。

物物相连的互联网　/ 242
可穿戴设备　/ 245
车联网　/ 248
附　商业领袖谈互联网思维　/ 251
周鸿祎　我的互联网思维　/ 252
季　琦　如何医治互联网焦虑　/ 259