市场营销

第1章　市场营销概述
　1.1　市场与市场营销
　1.2　市场营销学的产生和发展
　1.3　市场营销管理哲学及其贯彻
　1.4　顾客满意和顾客忠诚
第2章　市场营销环境
　2.1　市场营销环境概述
　2.2　微观环境分析
　2.3　宏观环境分析
第3章　消费者市场和消费者购买行为分析
　3.1　消费者市场及其特点
　3.2　影响消费者购买行为的因素
　3.3　消费者购买行为与决策过程
第4章　组织市场及其购买行为分析
　4.1　组织市场及其特点
　4.2　组织购买行为分析
　4.3　生产者市场购买行为分析
第5章　市场营销调研与预测
　5.1　市场营销调研
　5.2　市场需求的测量与预测
第6章　目标市场营销战略
　6.1　市场细分
　6.2　目标市场选择
　6.3　市场定位
第7章　竞争者分析与竞争战略
　7.1　市场竞争概述
　7.2　竞争者分析
　7.3　市场领导者战略
第8章　产品与服务策略
　8.1　产品概述
　8.2　产品组合
　8.3　产品生命周期
　8.4　新产品开发
第9章　品牌与包装策略
　9.1　品牌策略
　9.2　包装策略
第10章　定价策略
　10.1　影响定价的主要因素
　10.2　确定基本价格的一般方法
　10.3　定价的基本策略
第11章　渠道策略
　11.1　分销渠道的概念、作用和模式
　11.2　分销渠道的设计与管理
　11.3　批发商
　11.4　零售商
　11.5　物流管理
第12章　促销策略
　12.1　促销与促销组合
　12.2　人员推销策略
　12.3　广告策略
　12.4　公共关系策略
　12.5　销售促进策略
第13章　国际市场营销
　13.1　国际市场营销概述
　13.2　国际市场分析
　13.3　企业进入国际市场的方式
　13.4　国际市场营销组合策略
第14章　市场营销创新
　14.1　舒尔茨的4r's理论
　14.2　个性化营销
　14.3　整合营销
　14.4　消费联盟
　14.5　大市场营销
　14.6　其他营销创新理念