蓝血华为-以客户为中心 华为永不动摇

**章“蓝血十杰”：
现代企业管理的奠基人
临危受命，“蓝血十杰”入主福特 // 003
转变从招聘开始 // 007
关注每一个细节 // 009
蓝血模式的海外战役 // 011
让数据说话，用理性思考 // 013
划时代的企业管理理念 // 015


第二章为什么学“蓝血”：
互联网时代，公司该如何管理
工业科学管理还能走多远 // 021
不懂大数据，你就永远落在时代的后面 // 025
以客户为导向 // 029
华为产品，将简洁做到极致 // 034
要理性管理还是“帝王思想” // 037
第三章大数据变革：
预测客户行为，挖掘潜在商机
管道：华为早期的“大数据” // 043
华为将雄心拓展到大数据领域 // 047
所有渠道都在膨胀：越来越昂贵的注意力 // 051
了解了所有消费者，我们就了解了市场 // 054
华为的大数据与大未来 // 057


第四章理性分析：
拥抱创新，但别忘记思考
没有创新，企业就无法生存 // 063
企业的创新不只是一种理念 // 067
拥抱创新，华为的管理新逻辑 // 071
从僵化到优化，优化后再固化 // 075
做好自主研发，核心技术是企业的生命 // 081
均衡发展，抓住短板 // 084
要创新，但不要过度创新 // 088
第五章科学管理：
管理就是管人
评价管理好坏的根本性指标：能否为公司产更多粮食 // 095
力求规范的管理控制系统 // 099
华为有今天靠的是员工 // 103
蓝血四力：决断力、理解力、执行力和合作力 // 107
没有艰苦的战斗磨难不会产生将军 // 112
设立一个后备干部资源池 // 115
选拔干部“三优先” // 119
团队集体负责制 // 122
末位淘汰、末位述职 // 125


第六章客户至上：
让客户赚钱，我们才能赚钱
华为的核心价值观：以客户为中心 // 131
聚焦客户：匹配客户的战略需求 // 135
客户永远是对的 // 139
做大市场，服务先行 // 143
先客户之忧而忧 // 147
坚持普遍客户原则 // 150
为用户提供标准化、专业化、多元化、产品化的服务 // 154
第七章产品制胜：
将简单做到极致
产品技术与产品美学相结合 // 159
每个设计都要做到精彩绝伦 // 162
能够打动人心的才是伟大的产品 // 165
简单即是美 // 168
把细节打磨到极致 // 170


第八章“蓝血”悖论：
任何事情都不可走极端
悖论一：对数字的过度崇拜 // 175
悖论二：对成本的过度控制 // 178
悖论三：对企业集团规模的过度追求 // 182
悖论四：对创造力的遏制 // 185
悖论五：事实上的管理过度 // 187