管理学基础

　　《管理学基础/高等职业教育十二五创新型规划教材》：　　一、现代管理理论的发展概况20世纪，世界的政治、经济、技术和社会环境都发生了剧烈的变化，与此同时，管理理论和管理实践也获得了飞速的发展。当人类跨人21世纪以后，这种变化和发展仍在加速进行。可以肯定地说，当今世界的变化和发展速度对人类行为的影响是以往时代无法比拟的。一、现代管理理论的新思潮1.公司再造美国人迈克尔·哈默和詹姆斯·钱比于1994年出版了一本著作，名为《公司再造》。该书一出版便引来管理学界和企业界的高度重视，并迅速流传开来。　　哈默与钱比认为，自工业革命以来，亚当·斯密的分工理论始终主宰着当今社会中的一切组织，大部分的企业都建立在效率低下的功能组织上。公司再造根据信息社会化要求，彻底改变企业的本质，抛开分工的旧包袱，，将硬生生拆开的组织机构，如生产、营销、人力资源、财务、管理信息等部分，按照自然跨部门的作业流程，重新组装回去。显然这种重新组装是对过去组织赖以运作的体系与程序的一种革命。这种革命将是美国企业恢复竞争力的唯一希望，也是面向未来的唯一选择。福特汽车公司在取得日本马自达公司25%的股权之后，福特的主管阶层经过观察发现，马自达公司物资采购部全部的财务会计工作，竟然只由5个入来包办，而福特汽车公司却用了500多人，就算福特公司借助办公室自动化技术，降低了两成的人事费用，仍旧无法与马自达公司精简的人事相提并论。根本的不同之处在于两者作业的流程，因此修正这种流程就成为提高企业效率的根本。然而修正流程不能仅从财务部门做起，而要从整个企业的流程改革着手。　　流程改革发生在信息技术得以高度发展的今天，是因为信息技术的发展使得效率不一定产生于分工，而有可能产生于整合之中。事实上，现代组织面临的各种管理问题已经很难将其确立为一个专业性的问题，因而将其交给一个分工性的职能部门来处理是不妥的，这也难使其有效地处理此类问题。因此，为了针对某一类问题而特设部门进行专门处理，会使得本来已经膨胀了的组织机构更加繁多，而且还会造成管理成本上升、协调困难、效率降低。　　2.学习型组织　　彼得·圣吉于1990年出版了名为《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》的著作，这本著作一出版便引起了轰动。彼得·圣吉以全新的视野来考察人类群体危机*根本的症结所在，认为我们的片面和局部的思考方式及由此所产生的行动，造成了目前切割而破碎的世界，为此我们需要突破线性思考方式，排除个人及群体的学习障碍，重新针对管理的价值观念和管理的方式、方法进行革新。　　彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼，认为这五项修炼是学习型组织的技能。　　**项修炼：自我超越。自我超越指不断深入学习并加深个人的真正愿望，集中精力、耐心并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。自我超越需要不断认识自己、认识外界环境，不断地赋予自己新的奋斗目标，并由此超越过去、超越自己、迎接未来。　　第二项修炼：改善心智模式。心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响个人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至是图像、印象。个人与组织往往不了解自己的心智模式，故而对自己的一些行为无法认识和把握，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的心智模式。　　第三项修炼：建立共同愿景（所谓的愿景大体相当于人们*想做的事或实现的理想）。如果有一项理念能够一直在组织之中鼓舞人心、凝聚一群人，那么这个组织就有了一个共同的愿景，就能够长久不衰。例如，国际商用机器公司的“服务”，宝丽来公司的“立即摄影”，福特汽车公司的“提供大众公共运输”，苹果电脑公司的“提供大众强大的计算能力”等，都是为组织确立共同努力的愿景。第三项修炼就是要求组织能够在今天与未来环境中寻找和建立一种愿景。　　第四项修炼：团队学习。团队学习的有效性不仅在团队整体中会产生出色的成果，而且其个别成员学习的速度也比其他人的学习速度快。团队学习修炼从“深度会谈”开始。“深度会谈”是一个团队所有成员谈出心中的假设，从而实现真正一起思考的能力。“深度会谈”的修炼也包括找出有碍学习的互动模式。　　第五项修炼：系统思考。组织与人类其他活动一样是一个系统，受到各种细微且息息相关的行为的牵连而彼此影响着，这种影响往往经年累月才能完全展现出来。人类作为群体的一部分，想要看清整体的变化，非常困难。因此，第五项修炼，是要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力，并以此来观察世界，从而决定正确的行动。　　……