现代物流概论-(第2版)

**章  现代物流导论
  **节  现代物流的产生与发展
  第二节  现代物流的概念与特点
  第三节  现代物流的分类
  第四节  现代物流的功能要素
  第五节  现代物流的作用
  第六节  现代物流相关理论和发展
  练习与思考
第二章  现代物流系统
  **节  系统的定义及其特点
  第二节  现代物流系统的定义及模式
  第三节  现代物流系统的构成及特点
  第四节  现代物流系统的目标
  第五节  现代物流系统的设计与实施
  练习与思考
第三章  现代物流战略与规划
  **节  企业战略
  第二节  现代物流战略
  第三节  物流战略规划
  练习与思考
第四章  现代物流环境下的作业及其管理
  **节  现代运输管理
  第二节  仓储管理与装卸搬运
  第三节  库存管理
  第四节  现代配送管理
  第五节  包装与流通加工
  练习与思考
第五章  现代物流信息化及物流信息系统
  **节  物流信息化
  第二节  现代物流信息技术
  第三节  现代物流管理信息系统
  第四节  现代物流信息平台
  练习与思考
第六章  现代物流营销与服务管理
  **节  现代物流营销概述
  第二节  现代物流市场环境
  第三节  现代物流市场需求
  第四节  现代物流客户服务
  第五节  现代物流服务质量与绩效管理
  第六节  现代物流客户满意度评价
  练习与思考
第七章  现代物流成本管理
  **节  物流成本管理概述
  第二节  物流成本的构成
  第三节  物流成本的管理方法
  练习与思考
第八章  现代物流绩效评价
  **节  现代物流绩效评价概述
  第二节  现代物流绩效评价指标体系
  第三节  现代物流质量管理
  第四节  物流绩效评价的分析与方法
  练习与思考
第九章  新型物流服务及管理模式
  **节  第三方物流
  第二节  电子商务物流管理
  第三节  供应链管理
  第四节  国际物流
  第五节  绿色物流
  第六节  物流金融
  练习与思考
第十章  现代物流的发展
  **节  现代物流理念的发展
  第二节  现代物流技术的发展
  第三节  现代物流标准化
  第四节  物流合理化
  第五节  物联网环境下物流的发展
  练习与思考
参考文献