医药营销心理学-(供药学类.中药学类专业使用)

模块一  心理学基础知识
绪论
  **节  概述
    一、概念
    二、医药营销心理学的研究内容
    三、医药营销心理学的发展历程
    四、医药营销心理学的理论来源
  第二节  医药营销心理学的研究原则和方法
    一、研究原则
    二、研究方法
  第三节  学习医药营销心理学的意义
  实训1  顾客对常用医药产品需求情况调查问卷的设计与实施
**章  消费者的心理过程
  **节  消费者的认知过程
    一、感觉与知觉
    二、学习
    三、记忆
  第二节  消费者的情绪与情感
    一、概述
    二、情绪、情感的分类
    三、情绪构成及其表达
    四、良好情绪的培养
    五、情绪与情感在医药营销中的运用
  第三节  意志过程
    一、概述
    二、意志行动的基本阶段
    三、意志品质
    四、医药营销人员良好意志品质的培养
  实训2-1  购物环境对消费者的影响
  实训2-2  医药广告对消费者记忆的影响
第二章  消费者的人格
  **节  人格概述
    一、人格的概念及特点
    二、人格的结构
  第二节  消费者的人格心理特征与消费行为
    一、消费者的气质
    二、消费者的性格
    三、消费能力
  第三节  消费者的个性心理倾向与消费行为
    一、消费者的兴趣、态度和消费观
    二、消费者的需要
    三、消费者的购买动机
  第四节  消费者的自我意识
    一、自我意识的含义与分类
    二、自我意识与医药产品的象征性
  实训3  消费者的个性特点调查与分析
模块二  消费心理知识
第三章  消费者购买动机、购买决策和购买行为
  **节  消费者的购买动机心理
    一、需要、动机和购买行为的关系
    二、购买动机的分类
    三、购买动机的可诱导性
    四、动机理论
  第二节  消费者的购买决策心理
    一、消费者购买决策的含义
    二、消费者购买决策的类型
  第三节  消费者的购买行为心理
    一、消费者购买行为的类型
    二、消费者购买行为的影响因素
  实训4-1  需求欲望测试
  实训4-2  模拟购物
第四章  消费心理的社会影响因素
  **节  文化与亚文化对消费者心理的影响
    一、文化
    二、亚文化
  第二节  群体与消费心理
    一、群体概述
    二、参照群体与消费心理
    三、医药消费者群体的心理
    四、家庭与消费心理
    五、不同年龄消费者群体与消费心理
    六、不同性别消费者群体的心理特征
    七、不同社会阶层与消费心理
  第三节  消费习俗与消费流行
    一、消费习俗的特点与分类
    二、消费流行
  第四节  消费者群体规范与内部沟通
    一、消费者群体的内部规范对消费行为的影响
    二、消费者群体的内部沟通
  实训5  消费者群体消费特征调查
模块三  心理营销技能
第五章  医药咨询与沟通策略
  **节  咨询的概念及方法
    一、咨询的概念
    二、咨询技术在医药营销中的应用
  第二节  沟通策略与应用
    一、沟通的结构与功能
    二、沟通的理论与原则
    三、沟通策略实际操作技术
  第三节  咨询对医药消费者的影响
    一、咨询活动对医药消费者的影响
    二、接近和影响医药消费者的原则
  实训6  药品介绍与推销演练
第六章  医药营销人员心理素质的提升
  **节  认识职业，培养兴趣，激发热情
    一、医药营销人员工作的内容
    二、营销人员工作的特点
    三、培养职业兴趣，激发从业热情
  第二节  强化职业道德，提高人文素养
    一、职业道德
    二、职业素养
  第三节  提升心理素质，有效应对挫折
    一、医药营销人员应当具备的心理素质
    二、挫折及其应对
  实训7  职业兴趣测验
第七章  医药营销团队心理训练
  **节  概述
    一、医药营销团队心理训练的基本特征
    二、团体心理训练与个体心理训练的异同
    三、医药营销团体心理训练的优势与不足
  第二节  医药营销团队心理训练的功能和作用
    一、医药营销团队心理训练的功能
    二、医药营销团队心理训练的作用
  第三节  医药营销团队心理训练的分类与形式
    一、医药营销团队心理训练的分类
    二、医药营销团队心理训练的形式
  第四节  医药营销团队心理训练的实施
    一、医药营销团队心理训练的目标
    二、医药营销团队心理训练的原则
    三、医药营销团队心理训练的基本过程
  第五节  医药营销团队心理训练的注意事项
  实训8  大学生自信心团体心理训练方案