旅游目的地管理

**部分 绪论篇
**章 如何理解旅游目的地
**节 旅游目的地的概念与构成
第二节 旅游目的地类型与特征
第二章 旅游目的地管理概述
**节 旅游目的地管理的基础
第二节 旅游目的地管理的概念界定

第二部分 职能篇
第三章 旅游目的地计划
**节 管理计划理论
第二节 旅游目的地计划
第四章 旅游目的地组织
**节 管理组织理论
第二节 旅游目的地组织
第五章 旅游目的地领导
**节 管理领导理论
第二节 旅游目的地领导
第六章 旅游目的地控制
**节 管理控制理论
第二节 旅游目的地控制

第三部分 内容篇
第七章 旅游目的地规划
**节 旅游规划发展历史
第二节 旅游目的地规划的结构体系-
第三节 旅游目的地规划内容和程序
第四节 旅游目的地规划的理论发展和实践
第八章 旅游目的地营销
**节 旅游者的分析
第二节 市场机会选择
第三节 目的地形象管理
第四节 旅游目的地营销系统
第九章 旅游目的地服务管理
**节 服务管理的重要性——从旅游体验谈起
第二节 旅游目的地的服务管理体系
第三节 旅游目的地服务管理的目标和原则
第十章 旅游目的地信息管理
**节 信息管理的重要性及发展趋势
第二节 旅游目的地信息管理的结构体系
第十一章 旅游目的地游客管理
**节 国内外游客管理的理论发展与实践
第二节 游客管理的构成
第三节 游客行为管理
第四节 游客影响管理
第五节 游客安全管理
第十二章 旅游目的地危机管理
**节 危机管理的起源与发展
第二节 旅游业的危机事件及影响
第三节 旅游目的地的危机管理模型
第四节 预警防范管理
第五节 应对处理管理
第六节 危机影响管理
第十三章 旅游目的地竞争力
**节 基本概念辨析
第二节 旅游目的地竞争力的影响因素
第三节 旅游目的地竞争力的评价

第四部分 绩效篇
第十四章 政府视角下的绩效评价
**节 经济绩效评价
第二节 环境承载力评价
第三节 优秀旅游目的地评价系统
第十五章 企业视角下的绩效评价
**节 旅游目的地形象的测量与评价
第二节 旅游目的地营销绩效评价
第十六章 社区视角下的绩效评价
**节 旅游目的地居民对旅游影响的感知评价
第二节 旅游目的地居民幸福指数评价
第十七章 旅游者视角下的绩效评价
**节 目的地旅游公共服务体系评价
第二节 目的地游客满意度评价

第五部分 展望篇
第十八章 旅游目的地管理的研究进展与发展趋势
**节 国内外的研究进展
第二节 旅游目的地管理的热点问题
第三节 旅游目的地管理的未来
参考文献