商务谈判-第2版

前言**章商务谈判概述本章要点导入案例**节谈判和商务谈判第二节商务谈判的特点与原则第三节商务谈判的功能和评价标准第四节商务谈判方式的选择思考题案例分析讨论第二章商务谈判的类型和内容本章要点导入案例**节商务谈判的类型第二节商务谈判的内容思考题案例分析讨论第三章商务谈判的心理研究本章要点导入案例**节需要层次理论第二节需要层次理论与商务谈判第三节商务谈判中的心理挫折第四节商务谈判应具备的心理素质思考题案例分析讨论第四章商务谈判的策略本章要点导入案例**节商务谈判策略的生成第二节商务谈判的预防性策略第三节商务谈判的处理性策略第四节商务谈判的综合性策略思考题案例分析讨论商 务 谈 判目录第五章商务谈判的准备本章要点导入案例**节商务谈判的组织准备第二节信息的收集与整理第三节制订商务谈判计划第四节商务谈判物质条件的准备思考题案例分析讨论第六章商务谈判的开局本章要点导入案例**节营造良好的谈判气氛第二节明确开局目标第三节掌握开局的策略思考题案例分析讨论第七章商务谈判的磋商本章要点导入案例**节摸底阶段第二节合理报价阶段第三节磋商过程的策略第四节让步第五节僵局的处理思考题案例分析讨论第八章商务谈判的结束与合同的签订本章要点导入案例**节商务谈判结束时机的准备第二节谈判终结第三节合同的订立思考题案例分析讨论第九章商务谈判的技巧本章要点导入案例**节商务谈判的语言技巧第二节优势谈判技巧第三节劣势谈判技巧第四节均势谈判技巧思考题案例分析讨论第十章商务谈判的礼仪本章要点导入案例**节商务谈判礼仪概述第二节商务谈判的准备礼仪第三节商务谈判过程中的礼仪第四节其他商务谈判相关活动的礼仪思考题案例分析讨论第十一章商务谈判的风格本章要点导入案例**节亚洲商人的谈判风格第二节欧洲商人的谈判风格第三节美洲商人的谈判风格思考题案例分析讨论参考文献