中国女性旅游创业者

　　《中国女性旅游创业者》：　　假期自己宅在家里，还是跟朋友出去玩？旅游乘飞机，还是搭火车？酒店选择位置便利的，还是设施好的？去日本这么多旅游线路，该选择哪一条？互联网时代，信息量空前巨大，每人每天接收到的信息不是太少，而是太多。越来越多的人陷入“选择困难症”的泥淖中无法自救。在这样的形势下，与其让用户做选择题，不如利用专业知识和经验，通过对资源的整合，为用户做尽可能精准的推荐。　　免签精选游的目标人群是有一定经济基础和品质追求的年轻一族，年龄在25到40岁，他们希望能快速获得符合自己需求的出游路线和安排。同时，要有值得信赖的服务，更要有实惠的价格。“他们在考虑旅游的时候，**反应不是目的地和价格，而是跟谁、什么时候”，所以何婷然决定做基于场景的产品推荐，准确读懂他们的需求，从客户旅游场景切入，精选出*佳航班、*佳酒店、有特色且个性化的目的地游乐项目。例如当用户选择亲子游的时候，其实背后的潜台词是“时间不太长的飞行”“酒店提供儿童服务”等。这时免签精选游就会根据这些筛选出食住行游购娱各个环节都符合亲子需求的产品。比如说“吃”，小孩子的餐厅不需要像情侣那么安静，是活泼的，还要有BB凳，BB餐之类的；“住”的话，小孩太小，两三岁，用不了那么多的设施，可能就是爸妈带着小孩在海边玩一下，所以尽量安排靠海的房间；等等。　　他们会把这些特色的东西融入到客户的需求中去。或许还要带上爷爷奶奶、外公外婆，因此兼顾不同年龄需求便至关重要。　　钱钟书老先生的《围城》中有一句大家耳熟能详的话，“结婚以后的蜜月旅行是次序颠倒的，应该先共同旅行一个月，一个月舟车仆仆以后，双方还没有彼此看破，彼此厌恶，还没有吵嘴翻脸，还要维持原来的婚约，这种夫妇保证不会离婚”，得到了普罗大众的认可。为此，免签精选游又设计出了“婚前试爱”这个产品，以满足情侣们“考验彼此”的需求。　　对于如何实现精选产品，何婷然解释说，通过他们对用户的出游行为进行分析，“发现用户在行前、行中都会存在不同的困惑。行前会存在选择困难，而行中则会面对安排行程的烦恼。”在行前机票酒店打包产品选择方面，免签精选游构建了一个精选模型，有12层筛选指标，通过2层筛选工序完成机票酒店上架，同时首页主推精中选精的TOP10产品。这就保证了所有产品首先必须是精品，然后还有精中选精的产品。　　另外，精选游的精选是双向的。网站上所呈现的每一个推荐产品，不仅有按照传统的出发地目的地分类，同时贴有如“亲子家庭”“闺蜜同游”“探险猎奇”“休闲度假”等个性化需求标签，用户不单可以由此选择“机票＋酒店”的半动态产品，还可以根据自己的游玩喜好、兴趣偏好，在当地游产品中选择自己喜好的产品，如当地游、租车自驾游、潜水装备租用、下午茶、SPA等。整个流程就在一次预订中完成，实现客户个性化需求的一键筛选。　　免签精选游还会不断吸纳经验丰富的产品顾问，并安排产品顾问远赴海外目的地开发挖掘产品，为用户找寻旅游中真正的乐趣。目前，市场上有不少目的地旅游产品仅仅是供应商针对中国用户提供的，与本土特色的一些游玩节目仍大有不同。而免签精选游的产品顾问在衡量产品性价比之余，也会尽可能通过所提供的目的地产品，还原目的地的人文风采。　　“旅游服务是细致活儿，需要从顾客需求出发加以考虑，为游客设计契合的产品服务，从而才能*大限度提供*优质、*贴心、*实惠的产品和服务。这是精选游始终坚持的初心。”何婷然坚定地说。　　深化产品以使得服务迎合个性需求、产品自由动态组合的模式，为中高端用户群体提供了一个“更好的”出游解决方案。可以说，免签精选游不但从旅游产品中正式建立了“免签”这个新式品类，更以“精选”模式，以极具性价比的旅行解决方案，将旅行品质提升了一个台阶。　　……