A-11/人生大学讲堂书系.人生大学名人讲堂--卡耐基:洞悉人性的人生导师

　　《卡耐基：洞悉人性的人生导师/人生大学讲堂书系》：　　在南北战争时，林肯总统一次又一次地任命新的将军上前线去带兵打仗，但是每一个将军——麦巴里兰、胡克尔、波普、伯恩基、格兰特，都毫无例外地相继失败，这个情况让林肯非常失望。而在当时，全国有一半以上的百姓都在痛骂这些将军，可是林肯却始终保持着沉默。后来，别人询问他为何不对这些将军做出点评的时候，他引用了一句话——“不评议别人，别人才不会评议你。”这样的小故事并非只有一件，1863年7月，盖茨堡战役爆发。此时李将军向南撤退，突然天降大雨，李将军和他的士兵们退到波多梅克时发现他们面对着一条高涨而无法通过的河流。面对这样的敌人，林肯命令格兰特将军立刻对李将军展开进攻。然而，格兰特将军却并没有按照林肯的指示发起进攻，反而是一拖再拖，并且找出各种各样的接口，拒绝出兵。*终暴雨停止了，李将军也借此逃脱。　　听闻这个消息的林肯非常生气，但是在理智思考之后，他给格兰特将军写了一封信，信里没有半点指责，反而是写出了很多格兰特将军的心声。他说：“的确，在那种情况之下，出击李将军似乎是举手之劳的事，但是假如我当时也在盖茨堡，或许我也会像格兰特将军一样。出击很容易，可是面对伤兵的悲号哀吟、面对百姓的流离失所。或许我的抉择也会如格兰特将军一样……”卡耐基看到了林肯的这些事迹，内心产生了很大的波动和相当深刻的感悟。他充分认识到，面对错误，尖刻的批评和斥责几乎都是无济于事的。后来，他将这则故事抄录在自己的本子上，时时刻刻提醒着自己，不要轻易去批评他人、斥责他人，而是要站在对方的角度多想一想。　　除了站在他人的角度去努力思考他的所作所为之外，我们也不可避免地会对他人提出建议和批评，无论是对待工作伙伴，还是对待自己周围的朋友，这样的场景并不少见。对此卡耐基也提出了自己的看法，那就是用自己*真诚的态度去委婉地提出建议。　　在你想要表达不同意见的时候，很多人都是不管不顾地说出自己的看法，甚至带着一点点高傲，这就让对方非常不舒服，会在无意中形成“高低不对等”的局势。可如果你在否定他意见之前，先肯定他意见之中好的方面，或者是他的创新意识，这就会造成不同的结果。一段谈话开始前的赞扬，就好像牙医给病人使用的麻醉剂，钻牙虽然仍是痛苦的事情，但病人感觉到的疼痛会减轻很多。　　用疑问旬来代替肯定句，这是一个非常好的表达自己不同意见的方法，实际上，这也就是将自己的不同意见告诉别人的*佳句式。尤其是在指出别人错误的时候，一定要用委婉含蓄的方式，不要太直接，以免让人心生抵触。而含蓄委婉地指出他人的过错，更可以激发起他人的羞愧之心并让他们心存感激。这样他们在今后的工作中能够采取更兢兢业业的态度，同时也能够积极努力地去纠正自己的错误，使情况大为改观。　　我们在要求同事为自己做事，又或者要求下属完成某项工作的时候，尽量不要用肯定旬句式，比如，对别人说：“你要做这个”，或是“不要做这个”。　　而更应该考虑用疑问句说：“你认为这样做可以吗？”“你认为这样怎么样？”或者也可以说“我们这样做，会不会比较好一点？”合理并且擅长用这种委婉的表达方式来传达自己的意图，不仅能够让对方感到舒服，让对方易于改正自己的错误，同时，也维护了他人的自尊，让他们认为自己的存在的确重要，会让他希望跟你合作，而不是产生抵触情绪。　　“委婉”是说话时的一种策略，也就是在阐述自己观点的时候，不要用太过直述的语言来说明问题，而是要用曲折的方法加以烘托或暗示，让他人通过自己的思考而得出结果，从中揣摩出你的意图。　　……