职场沟通学

**章　有效沟通是融入职场的捷径1．如何快速融入新环境2．越谈越投机的秘密3．获得对方好感的法宝4．领略求教的妙处5．以谦卑赢得同事的信任6．光能干不行，还要会说7．时刻不忘说“谢谢”第二章　不懂汇报工作就不要拼职场1．领导需要你的亲近2．让领导心中有数3．发表意见前请教领导4．汇报时要说到点子上5．适当地表现自己6．有事一定要请示7．表达异议的语言策略第三章　做好团队沟通才是好领导1．有沟通才会有干劲2．让下属说出心里话3．“发火”的原则4．如何应对下属的“发难”5．做个信守承诺的领导6．为犯错的下属扛责任7．说出那些不得不说的话第四章　欢声笑语带来职场新关系1．学会制造快乐的气氛2．用笑声消除隔阂3．有情趣才更有效率4．异性间如何幽默说笑5．分享你的欢乐6．赢得赏识的绝妙主意7．超有魅力的领导艺术第五章　打动客户要懂推销的艺术1．销售初次见面说什么2．唠家常是个好办法3．关心你的客户4．请忘掉你的销售目的5．让客户产生好奇6．没有什么比得上真诚7．为你的产品插上翅膀8．学会讲美妙的故事第六章　超有逻辑的职场说服艺术1．将你想要的说出来2．如何提薪酬要求3．如何让领导给你加薪4．让领导信服的升职理由5．不为难的请假方法6．如何让人配合你的工作第七章　不尴尬的拒绝艺术1．拒绝的话放到*后2．说出自己的难处3．拖延是不错的策略4．故意抬高对方，让他难以开口5．尴尬话题不尴尬6．推辞不饮的好说法7．委婉说“不”的艺术第八章　效果更好的职场批评艺术1．有效的批评总是恰到好处2．就事论事的表述方法3．注意批评的对象4．请照顾他人的自尊5．批评的话可以很好听6．先表扬后批评，让对方心悦诚服地接受7．用提醒代替尖锐批评第九章　办公室里需要注意的言行1．切勿背后议论他人2．切勿胡乱开玩笑3．切勿与领导称兄道弟4．切勿打小报告5．切勿推卸自己的责任6．切勿随意说心事7．切勿讲述太多得意的事后　记