电子商务综合实训-(第2版)

目 录
**模块 模拟体验
实训项目1 电子商务模式体验 2
任务1 电子银行 2
任务2 B2C电子商务 6
任务3 B2B电子商务 11
任务4 C2C电子商务 23
技能训练 26
实训项目2 网络营销 28
任务5 商业信息和商业新闻的发布 28
任务6 网上调查问卷 29
任务7 搜索引擎的发布 32
技能训练 34
实训项目3 网上单证及EDI 36目 录
**模块 模拟体验
实训项目1 电子商务模式体验 2
任务1 电子银行 2
任务2 B2C电子商务 6
任务3 B2B电子商务 11
任务4 C2C电子商务 23
技能训练 26
实训项目2 网络营销 28
任务5 商业信息和商业新闻的发布 28
任务6 网上调查问卷 29
任务7 搜索引擎的发布 32
技能训练 34
实训项目3 网上单证及EDI 36
任务8 电子数据EDI 36
任务9 网上单证 39
技能训练 42
实训项目4 电子商务技术基础 44
任务10 互联网的连接 44
任务11 电子邮箱的使用 66
任务12 FTP站点的建立、管理与使用 76
任务13 压缩工具的使用 81
技能训练 85
第二模块 职场实战
实训项目5 电子商务模式的应用 88
任务14 网上支付 88
任务15 C2C电子商务 96
任务16 B2C电子商务 104
任务17 B2B交易处理 108
任务18 跨境电子商务业务处理 114
技能训练 121
实训项目6 网络市场调研 122
任务19 收集整理网络商务信息 122
任务20 设计网络调研问卷 129
任务21 撰写网络市场调研报告 134
技能训练 136
实训项目7 网络客户关系管理 138
任务22 运用电子邮件进行客户关系管理 138
任务23 运用FAQ进行客户关系管理 142
任务24 在线客服系统的应用 148
技能训练 158
实训项目8 网络营销方法 160
任务25 网络广告的发布 160
任务26 邮件列表的使用 168
任务27 病毒性营销 173
任务28 搜索引擎营销 176
任务29 BBS营销 180
任务30 微信营销 182
任务31 微店营销 185
技能训练 189
实训项目9 个人网上创业 191
任务32 网上开店的准备 191
任务33 个人网上创业 195
任务34 网店推广与管理 202
技能训练 206
实训项目10 企业商务网站的策划与优化 207
任务35 以营销思想为指导的网站策划与商务网站的设计 207
任务36 企业手机网站的创建 226
技能训练 232
参考文献 233信息