医院绩效管理

**章　概论　／001
**节　医院概述 001
第二节　绩效及医院绩效 010
第三节　医院绩效管理 016
第四节　我国医院绩效管理的现状与发展 031
第二章　医院绩效管理工具　／039
**节　目标管理 040
第二节　标杆管理 047
第三节　关键绩效指标 053
第四节　平衡计分卡 061
第三章　医院绩效计划　／077
**节　医院绩效计划概述 077
第二节　医院绩效计划准备 080
第三节　医院绩效计划内容 090**章　概论　／001
**节　医院概述 001
第二节　绩效及医院绩效 010
第三节　医院绩效管理 016
第四节　我国医院绩效管理的现状与发展 031
第二章　医院绩效管理工具　／039
**节　目标管理 040
第二节　标杆管理 047
第三节　关键绩效指标 053
第四节　平衡计分卡 061
第三章　医院绩效计划　／077
**节　医院绩效计划概述 077
第二节　医院绩效计划准备 080
第三节　医院绩效计划内容 090
第四节　医院绩效计划制定 105
第四章　医院绩效监控　／117
**节　医院绩效监控概述 117
第二节　医院绩效沟通 119
第三节　医院绩效辅导 134
第四节　医院绩效信息的收集 139
第五章　医院绩效评价　／145
**节　医院绩效评价概述 145
第二节　医院绩效评价主体与误区 148
第三节　医院绩效评价方法 156
第四节　医院绩效评价周期 171
第六章　医院绩效反馈　／175
**节　医院绩效反馈概述 175
第二节　医院绩效反馈面谈 181
第三节　医院绩效申诉 186
第四节　医院绩效评价结果的应用 189
第七章　医院绩效管理系统的有效运行　／193
**节　医院绩效管理的组织机制 193
第二节　医院绩效管理的文化建设 201
第三节　医院绩效管理的信息化建设 209
参考文献　／214
信息