市场营销学

第1 篇认识市场
第1 章市场营销学导论/2
1.1 市场与市场营销/2
1.2 市场营销观念的演变/8
1.3 市场营销学的产生、发展与研究对象/12
1.4 中国营销的主要思想和实践/22
思考题/30
案例分析/30
实训体验/31
第2 篇分析市场
第2 章市场营销调研与预测/34
2.1 市场营销调研/35
2.2 市场营销预测/43
思考题/48第1 篇认识市场 第1 章市场营销学导论/2 1.1 市场与市场营销/2 1.2 市场营销观念的演变/8 1.3 市场营销学的产生、发展与研究对象/12 1.4 中国营销的主要思想和实践/22 思考题/30 案例分析/30 实训体验/31 第2 篇分析市场 第2 章市场营销调研与预测/34 2.1 市场营销调研/35 2.2 市场营销预测/43 思考题/48 案例分析/48 实训体验/50 第3 章市场营销环境/51 3.1 市场营销环境概述/52 3.2 市场营销微观环境/54 3.3 市场营销宏观环境/56 3.4 市场营销环境分析方法/62 思考题/67 案例分析/67 实训体验/70 第4 章消费者市场与组织市场/71 4.1 消费者市场/72 4.2 影响消费者购买行为的因素/73 4.3 消费者购买行为与购买决策过程/80 4.4 组织市场与购买行为分析/84 思考题/91 案例分析/91 实训体验/93 第3 篇市场营销战略 第5 章目标市场战略/96 5.1 市场细分/97 5.2 目标市场选择/106 5.3 市场定位/113 思考题/117 案例分析/117 实训体验/119 第6 章竞争与合作战略/120 6.1 市场竞争者分析/121 6.2 市场竞争战略模式/125 6.3 合作战略/132 思考题/136 案例分析/136 实训体验/138 第7 章品牌战略/139 7.1 品牌概述/140 7.2 品牌策略/146 7.3 品牌组合/150 7.4 品牌忠诚/153 思考题/159 案例分析/160 实训体验/161 第4 篇市场营销组合策略 第8 章产品策略/164 8.1 产品整体概念及产品分类/165 8.2 产品组合/168 8.3 产品生命周期/174 8.4 新产品开发/179 8.5 产品包装策略/185 思考题/189 案例分析/189 实训体验/192 第9 章定价策略/193 9.1 影响定价的主要因素/194 9.2 企业定价方法/198 9.3 企业定价策略/204 9.4 价格变动与企业对策/209 思考题/213 案例分析/213 实训体验/214 第10 章分销策略/215 10.1 分销渠道概述/216 10.2 中间商/219 10.3 分销渠道管理/224 10.4 物流决策/230 思考题/233 案例分析/234 实训体验/235 第11 章促销策略/236 11.1 促销和促销组合/237 11.2 人员推销/244 11.3 营业推广/251 11.4 广告/255 11.5 公共关系/262 思考题/265 案例分析/265 实训体验/266 第5 篇市场营销运行管理 第12 章市场营销运作保障/268 12.1 市场营销计划/268 12.2 市场营销执行/276 12.3 市场营销控制/279 思考题/286 案例分析/286 实训体验/287 第13 章客户关系管理/288 13.1 客户关系管理概述/289 13.2 客户关系的建立/292 13.3 客户关系的维护/295 13.4 客户关系的恢复/301 思考题/302 案例分析/302 实训体验/303 第6 篇市场营销展望 第14 章市场营销新进展/306 14.1 绿色营销/307 14.2 微信营销/311 14.3 体验营销/315 14.4 会展与节事营销/318 14.5 服务营销/326 思考题/330 案例分析/331 实训体验/332 主要参考文献信息