公共关系基础与实务-第3版

目录前言教学建议第1章 公共关系导论1学习目标1案例导入11.1 公共关系的含义21.2 公共关系的要素与特征61.3 公共关系的功能101.4 公共关系的范畴与体系141.5 公共关系的产生与发展16学习指导22课后思考与练习23案例分析23实训应用24第2章 公共关系主体：社会组织26学习目标26案例导入262.1 公共关系的主体272.2 社会组织中的公关机构：公共关系部282.3 专业公关机构：公共关系公司312.4 公关活动的操作者：公共关系从业人员35学习指导41课后思考与练习42案例分析42实训应用45第3章 公共关系客体：公众46学习目标46案例导入463.1 公众的含义、特征及分类473.2 内部公众533.3 外部公众58学习指导65课后思考与练习65案例分析65实训应用66第4章 公共关系手段：传播68学习目标68案例导入684.1 公共关系传播理论694.2 公共关系传播媒介与选择754.3 公共关系传播实施技巧82学习指导90课后思考与练习90案例分析91实训应用92第5章 公共关系调研94学习目标94案例导入945.1 公共关系调研的意义与内容955.2 公共关系调研的程序1025.3 公共关系调研的原则与方法105学习指导113课后思考与练习114案例分析114实训应用115第6章 公共关系策划117学习目标117案例导入1176.1 公共关系策划概述1186.2 公共关系策划的内容与程序1206.3 公共关系策划的原则和方法129学习指导134课后思考与练习135案例分析135实训应用138第7章 公共关系活动的实施140学习目标140案例导入1407.1 公共关系活动模式1417.2 公共关系活动实施1467.3 公共关系危机管理156学习指导166课后思考与练习166案例分析167实训应用168第8章 公共关系活动效果的评估169学习目标169案例导入1698.1 公共关系评估的内容和程序1708.2 公共关系评估的标准与方法1738.3 公共关系评估报告的撰写177学习指导181课后思考与练习182案例分析182实训应用184第9章 企业与非营利组织公共关系185学习目标185案例导入1859.1 企业公共关系概述1869.2 企业CI战略1959.3 企业公关与企业文化2089.4 非营利组织公共关系216学习指导220课后思考与练习220案例分析221实训应用223第10章 公共关系礼仪224学习目标224案例导入22410.1 公共关系礼仪概述22510.2 公共关系日常社交礼仪22910.3 外事交往礼仪240学习指导245课后思考与练习246案例分析246实训应用249参考文献251