- ISBN：9787100066082
- 装帧：60g轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：12k
- 页数：193
- 出版时间：2010-08-01
- 条形码：9787100066082 ; 978-7-100-06608-2
本书特色
无论你在组织的哪个部门、身任何职，都可以通过沟通更好地了解客户，为公司创造更大的价值。本书提供的有效方法能帮助你与客户保持良好的关系，与他们充分地交流，提升客户的忠诚度。通过学习本书，你还能够： 寻找到为公司创造*多价值的客户； 赢得客户的信任，增加收益； 利用有效的沟通策略影响客户行为； 在客户的帮助下开发成功的产品和服务。
内容简介
你在领导客户服务团队吗？你是财务部或采购部的领导吗？你管理人力资源或公共关系部门吗？你在领导一条生产线或一个品牌吗？你在后勤部门或信息技术部门担任管理职务吗？无论你在公司的哪个部门工作，你都需要更好地了解公司的客户，这样才能为公司作出更有价值的贡献，同时提升自己的业绩。当你了解了客户的需求和偏好之后，你就能更有效地支持公司的整体工作，满足客户的需求，赢得客户对公司的忠诚，而这*终将为公司带来更大的经济效益。 本书提供的有效方法能帮助你与客户保持良好的关系，与他们充分地交流，提升客户的忠诚度。
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