与客户沟通
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- ISBN:9787100066082
- 装帧:60g轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:12k
- 页数:193
- 出版时间:2010-08-01
- 条形码:9787100066082 ; 978-7-100-06608-2
本书特色
无论你在组织的哪个部门、身任何职,都可以通过沟通更好地了解客户,为公司创造更大的价值。本书提供的有效方法能帮助你与客户保持良好的关系,与他们充分地交流,提升客户的忠诚度。通过学习本书,你还能够: 寻找到为公司创造*多价值的客户; 赢得客户的信任,增加收益; 利用有效的沟通策略影响客户行为; 在客户的帮助下开发成功的产品和服务。
内容简介
你在领导客户服务团队吗?你是财务部或采购部的领导吗?你管理人力资源或公共关系部门吗?你在领导一条生产线或一个品牌吗?你在后勤部门或信息技术部门担任管理职务吗?无论你在公司的哪个部门工作,你都需要更好地了解公司的客户,这样才能为公司作出更有价值的贡献,同时提升自己的业绩。当你了解了客户的需求和偏好之后,你就能更有效地支持公司的整体工作,满足客户的需求,赢得客户对公司的忠诚,而这*终将为公司带来更大的经济效益。 本书提供的有效方法能帮助你与客户保持良好的关系,与他们充分地交流,提升客户的忠诚度。
目录
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