市场营销学教程

目 录 **篇 导 论 **章 市场营销概述 ·····2 **节 市场与市场营销 ·····4 第二节 市场营销学 ·············7 第三节 市场营销理念 ·······13 第四节 市场营销的基础理论 ···········17 第二章 市场营销管理 ···33 **节 市场营销管理及其过程 ·····34 第二节 市场营销计划 ·······37 第三节 市场营销组织 ·······39 第四节 市场营销执行 ·······43 第五节 市场营销控制 ·······46 第三章 市场营销的发展与创新 ········49 **节 市场营销的新发展 ···················50 第二节 市场营销的创新 ···69 第二篇 市场营销分析 第四章 市场营销环境分析 ·························80 **节 市场营销环境的含义和特征 ·····················81 第二节 微观市场营销环境 ····················83 第三节 宏观市场营销环境 ···················85 第四节 环境评价与对策 ···87 第五章 消费者市场分析 ···············92 **节 消费者市场及其特点 ·······93 第二节 消费者需要及其购买行为模式 ············95 第三节 影响消费者购买行为的主要因素 ················97 第四节 消费者购买决策过程 ······················99 第六章 组织市场分析 ······················105 **节 组织市场的类型和特点 ····················106 第二节生产者市场和购买行为分析·················108 第三节中间商市场和购买行为分析 ··················· 111 第四节非营利组织市场和购买行为分析 ············113 第七章市场营销调研与预测 ·········116 **节市场营销信息系统 ················118 第二节市场营销调研 ·····119 第三节市场需求的测量与预测··············124 第三篇市场营销战略 第八章企业战略与市场营销战略 ······· 136 **节企业战略·············137 第二节战略规划·············140 第三节市场营销战略·····144 第九章目标市场营销战略 ··············· 158 **节市场细分·············159 第二节市场选择·············164 第三节市场定位·············168 第十章市场竞争战略 ·················· 173 **节竞争者分析·········174 第二节竞争力量与竞争战略··········177 第三节位势竞争战略·····181 第十一章品牌战略···· 191 **节品牌的基本概念··················192 第二节品牌资产·············195 第三节品牌战略·············205 第四篇营销组合策略 第十二章产品策略···· 220 **节产品与产品组合·····················221 第二节产品生命周期及其营销策略············225 第三节新产品开发·········228 第四节产品包装策略·····234 第十三章定价策略···· 238 **节影响定价的因素···············239 第二节定价的一般方法··············240 第三节定价策略·············243 第四节价格变动与调整······················248 第十四章分销策略···· 253 **节分销渠道的职能与类型·············255 第二节分销渠道策略·····257 第三节分销渠道的管理········261 第四节批发商和零售商······················265 第五节物流策略·············268 第十五章促销策略···· 273 **节促销与促销组合···············274 第二节人员推销策略·····277 第三节广告策略·············281 第四节公共关系策略·····285 第五节营业推广策略·····288 第六节整合营销传播·····290 第十六章服务策略···· 295 **节服务概述·············296 第二节服务营销·············301 第三节服务营销策略·····306 参考文献······················ 317