网络营销基础与网上创业实践-(第二版)

**篇网络营销基础 第1章网络经济与网络营销3 1.1网络经济下营销理论的变革3 1.2网络营销的理论基础12 1.3网络营销的概述18 1.4我国网络营销发展22 本章小结28 复习思考题28 实践题28 第2章网络营销常用工具和方法29 2.1搜索引擎营销29 2.2许可Email营销36 2.3网络社区营销39 2.4网络口碑营销45 2.5病毒性营销49 2.6微博营销52 2.7微信营销57 2.8网站资源合作61 2.9网络会员制营销64 本章小结69 复习思考题69 实践题69 第3章网络市场与网络消费者70 3.1网络市场71 3.2网络消费者特征分析81 3.3网络消费者购买行为分析89 本章小结97 复习思考题98 实践题98 第4章网络调研99 4.1网络调研概述100 4.2网络调研过程与方法102 4.3在线问卷调查与反馈107 本章小结115 复习思考题115 实践题116 第5章网络营销STP战略117 5.1网络营销计划118 5.2网络营销STP战略123 本章小结130 复习思考题130 实践题131 第6章网络产品与价格策略132 6.1网络产品概述134 6.2网络新产品开发137 6.3网络营销品牌策略143 6.4网络营销价格策略149 本章小结158 复习思考题159 实践题159 第7章网络营销渠道策略160 7.1网络营销渠道概述160 7.2网上直销166 7.3网络中间商171 7.4比较购物代理177 本章小结184 复习思考题184 实践题185 第8章网站推广与网络广告186 8.1网站诊断与推广187 8.2网络广告200 本章小结215 复习思考题216 实践题216 第9章网络营销服务217 9.1网络营销服务概述218 9.2网络营销客户服务内容及工具221 9.3网络营销顾客服务策略227 9.4网络营销个性化服务231 本章小结236 复习思考题236 实践题236 第二篇网上创业实践 第10章网上创业概述239 10.1网上创业环境分析239 10.2互联网创业的特点和盈利模式243 10.3创业计划书247 10.4大学生网上创业251 本章小结254 复习思考题255 实践题255 第11章网上创业之准备256 11.1网上创业基础256 11.2交易平台的选择263 11.3网络银行与网络支付安全267 11.4网上创业相关技术基础272 本章小结280 复习思考题280 实践题280 第12章网上创业之开店281 12.1开店流程281 12.2店铺装修290 12.3商品发布308 本章小结316 复习思考题316 实践题317 第13章网上创业之营销318 13.1淘宝平台营销318 13.2独立网站的搭建326 13.3论坛营销332 13.4搜索引擎营销336 13.5其他营销方式340 本章小结345 复习思考题346 实践题346 第14章网上创业之管理347 14.1工具管理347 14.2商品管理350 14.3交易管理356 14.4财务管理362 14.5库存管理365 14.6客户关系管理368 14.7安全管理370 本章小结370 复习思考题371 实践题371 第15章跨境电商之速卖通372 15.1速卖通概述372 15.2速卖通开店372 15.3速卖通营销381 15.4速卖通物流385 15.5速卖通沟通与风险391 本章小结392 复习思考题392 实践题392 参考文献393