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图文详情
- ISBN:9787503258152
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:32开
- 页数:275页
- 出版时间:2017-06-01
- 条形码:9787503258152 ; 978-7-5032-5815-2
内容简介
《旅游职业道德(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材》结合我国旅游业的实际情况以及旅游产业的特点,从道德的起源人手,系统阐述了道德的本质与功能,公共生活中的道德规范与法律规范,旅游职业道德的含义、作用、基本要求,旅游职业道德的规范,职业精神的含义、特征与作用及旅游职业精神。 在理论阐述的基础上,《旅游职业道德(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材》引入了大量案例、背景知识、实践与拓展项目,实现了知识与实践的良好融合。书中还融人了名人名言、漫画、图示等辅助资料,使枯燥、晦涩的理论知识呈现出了多元化,多视角的解读形式,凸显了当代素质教育的特色和重点。 《旅游职业道德(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材》不仅适用于高职高专旅游相关专业学生的教学,也可以作为旅游企业培训用书,同时对所有旅游从业人员道德品质的培养、服务质量的提升有很好的指导和促进作用。
目录
**章 道德概述
**节 道德的起源和本质
第二节 道德与其他意识形态的关系
第三节 道德的功能和作用
第四节 道德的历史发展
复习与思考
第二章 公共生活中的道德规范与法律规范
**节 社会公德
第二节 网络生活的道德规范
第三节 公共生活中的法律规范
复习与思考
第三章 旅游职业道德概述
**节 职业道德的含义、形成与发展
第二节 旅游职业道德的形成与发展
第三节 旅游职业道德的作用与基本要求
复习与思考
第四章 旅游职业道德规范
**节 真诚公道信誉**
第二节 热情友好宾客至上
第三节 文明礼貌优质服务
第四节 不卑不亢一视同仁
第五节 钻研业务提高技能
第六节 锐意创新勇于竞争
复习与思考
第五章 职业精神概述
**节 职业精神的含义与特征
第二节 职业精神的基本要素
第三节 职业精神的作用
复习与思考
第六章 旅游职业精神
**节 旅游职业精神概述
第二节 人文精神
第三节 服务精神
第四节 敬业精神
第五节 精业精神
第六节 主动精神
第七节 忠诚精神
第八节 团队精神
第九节 执行精神
复习与思考
附录 选读案例
参考文献
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