市场营销学

**章 绪论**节 市场和市场营销第二节 市场观念及其发展第三节 营销中的技术革命第四节 认识顾客价值第五节 营销的职能本章小结思考与练习技能实训：小米的客服推广 第二章 市场营销环境和社会责任**节 市场营销环境的含义和特点第二节 微观营销环境第三节 宏观营销环境第四节 市场营销环境分析第五节 营销的社会责任本章小结思考与练习技能实训：“云南红”：上升的葡萄酒“新贵” 第三章 购买行为分析**节 不同市场及其购买行为特点第二节 消费者购买行为分析第三节 生产者购买行为分析本章小结思考与练习技能实训：宜家《2017家居指南》，带来全新跨平台体验 第四章 市场营销需求测量与预测**节 市场需求测量第二节 市场需求估量和预测方法本章小结思考与练习技能实训：春花童装 第五章 市场调研与信息系统**节 市场营销调研的基础概念第二节 市场营销调研的方法和程序第三节 市场营销信息系统本章小结思考与练习技能实训：罗佛尔的彩色灯泡套为什么没有打人中国市场 第六章 市场营销战略**节 市场营销战略概述第二节 企业使命和目标第三节 市场竞争分析与竞争战略第四节 知识经济时代的市场营销战略本章小结思考与练习技能实训：格兰仕微波炉的战略 第七章 市场细分、目标市场选择与市场定位**节 市场细分第二节 目标市场和目标市场的选择第三节 市场定位本章小结思考与练习技能实训：奇瑞QQ的崛起 第八章 产品策略**节 产品组合策略第二节 产品生命周期第三节 新产品开发策略第四节 品牌策略第五节 包装策略本章小结思考与练习技能实训：可口可乐台词瓶“让分享更有戏” 第九章 价格策略**节 价格及其影响因素第二节 企业的一般定价方法第三节 定价策略与调价策略本章小结思考与练习技能实训：一款中级轿车的定价方案 第十章 分销策略**节 分销渠道策略第二节 批发商与零售商第三节 物流策略本章小结思考与练习技能实训：慈溪恒泰贸易有限公司的分销渠道 第十一章 促销策略**节 促销概述第二节 人员推销策略第三节 广告策略第四节 公共关系策略第五节 营业推广策略第六节 促销组合策略应用本章小结思考与练习技能实训：杜邦“Nomex”纸借势造势市场推广 第十二章 市场营销管理**节 市场营销计划第二节 市场营销组织第三节 市场营销控制本章小结思考与练习技能实训：联合利华公司组织结构 第十三章 服务营销与国际营销**节 服务市场营销概述第二节 国际市场营销本章小结思考与练习技能实训：睡衣风波 部分参考答案