汽车营销基础与实务

前言

上篇汽车营销基础

**章概述

**节汽车市场

第二节汽车市场营销

第三节汽车市场营销观念的演变

第二章汽车市场营销环境分析

**节汽车市场营销宏观环境分析

第二节汽车市场营销微观环境分析

第三节汽车市场营销环境分析方法及应对策略

第三章汽车市场分析

**节汽车市场调研

第二节汽车市场预测

第三节汽车市场细分与目标市场选择

第四章汽车消费者购买行为分析

**节影响汽车消费者购买的因素

第二节汽车消费市场购买行为分析

第三节汽车业务市场购买行为分析

第五章汽车产品策略

**节汽车产品组合

第二节汽车产品寿命周期及其策略

第三节汽车产品品牌与商标策略

第六章汽车定价策略

**节影响汽车定价的因素

第二节汽车定价目标

第三节汽车定价方法和策略

第七章汽车销售渠道策略

**节汽车销售渠道中的中间商

第二节汽车销售渠道的管理

第八章汽车促销策略

**节汽车人员促销策略

第二节汽车广告策略

第三节汽车销售促进策略

第四节汽车公共关系策略

第九章汽车市场营销战略

**节汽车服务战略

第二节顾客满意战略

第三节汽车市场竞争战略

下篇汽车营销实务

第十章汽车营销人员

**节汽车营销人员的职责

第二节汽车营销人员的基本能力

第三节汽车营销人员的商务礼仪

第四节优秀汽车营销人员应具备的条件














第十一章汽车销售技巧

**节汽车销售流程

第二节销售人员的自身准备

第三节访问客户

第四节提供咨询

第五节车辆展示

第六节顾客异议处理

第七节缔结成交

第八节售后服务

第十二章汽车销售实务

**节汽车消费信贷代理服务

第二节汽车保险的投保

第三节汽车销售操作实务

第十三章汽车配件销售与管理

**节汽车配件的基本类型

第二节汽车配件的采购

第三节汽车配件的销售

第四节汽车配件的保修索赔

第十四章二手车评估与销售

**节二手车鉴定估价

第二节二手车的鉴定评估与销售

第三节二手车鉴定评估实例

参考文献


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