暂无评论
图文详情
- ISBN：9787305188800
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：203页
- 出版时间：2017-08-01
- 条形码：9787305188800 ; 978-7-305-18880-0
内容简介
本书主要内容为客户关系管理工作认知、客户价值管理、客户满意管理和忠诚管理、客户信息管理、潜在客户开发、大客户管理, 以及运用CRM高效管理客户。客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。适合高校经管专业学生作为教材使用。
目录
项目一 认知客户关系管理
项目二 识别潜在客户
项目三 客户信息管理
项目四 客户满意管理
项目五 客户忠诚管理
项目六 客户体验管理
项目七 大客户管理
项目二 识别潜在客户
项目三 客户信息管理
项目四 客户满意管理
项目五 客户忠诚管理
项目六 客户体验管理
项目七 大客户管理
展开全部
作者简介
张迎燕，武汉商贸职业学院副教授，爱芳，武汉工商学院副教授，胡洁娇，武汉城市职业学院副教授，三位都是具有丰富教学经验的老师，长期工作在教学**线，编写的多本教材深受学生们及老师们的好评。
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
当代中国政府与政治(新编21世纪公共管理系列教材)
¥33.6¥48.0 -
落洼物语
¥8.7¥28.0 -
中国当代文学名篇选读
¥19.1¥53.0 -
中医基础理论
¥50.7¥59.0 -
北大人文课(平装)
¥13.9¥45.0 -
外国教育史-第2版
¥24.4¥40.0 -
宪法-第二版
¥12.2¥29.0 -
当代中国政府与政治 第二版
¥57.8¥68.0 -
EPLAN电气设计
¥29.9¥39.8 -
闯进数学世界――探秘历史名题
¥21.3¥32.8 -
企业法务教程
¥34.8¥49.0 -
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
¥18.2¥26.0 -
金融学
¥29.9¥49.0 -
计算机操作系统教程(第4版)(清华大学计算机系列教材)
¥31.9¥49.0 -
三国史
¥27.5¥50.0 -
飞机总体设计
¥46.8¥78.0 -
古代汉语(第四册)
¥16.1¥35.0 -
编辑审稿实务教程
¥35.1¥45.0 -
管理学:原理与方法(第7版)(博学.大学管理类)/周三多
¥30.9¥49.0 -
(平装)北大必修课:北大口才课
¥12.2¥45.0
