暂无评论
图文详情
- ISBN：9787305188800
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：203页
- 出版时间：2017-08-01
- 条形码：9787305188800 ; 978-7-305-18880-0
内容简介
本书主要内容为客户关系管理工作认知、客户价值管理、客户满意管理和忠诚管理、客户信息管理、潜在客户开发、大客户管理, 以及运用CRM高效管理客户。客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。适合高校经管专业学生作为教材使用。
目录
项目一 认知客户关系管理
项目二 识别潜在客户
项目三 客户信息管理
项目四 客户满意管理
项目五 客户忠诚管理
项目六 客户体验管理
项目七 大客户管理
项目二 识别潜在客户
项目三 客户信息管理
项目四 客户满意管理
项目五 客户忠诚管理
项目六 客户体验管理
项目七 大客户管理
展开全部
作者简介
张迎燕，武汉商贸职业学院副教授，爱芳，武汉工商学院副教授，胡洁娇，武汉城市职业学院副教授，三位都是具有丰富教学经验的老师，长期工作在教学**线，编写的多本教材深受学生们及老师们的好评。
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
当代中国政府与政治(新编21世纪公共管理系列教材)
¥31.2¥48.0 -
当代教育心理学(第3版)(本科教材)
¥26.1¥66.0 -
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
¥18.2¥26.0 -
新编研究生英语系列教程研究生英语读写教程(提高级)/周红红/新编研究生英语系列教程
¥43.5¥50.0 -
概率论与数理统计
¥23.0¥35.0 -
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)
¥9.0¥25.0 -
习近平总书记教育重要论述讲义
¥23.1¥35.0 -
新编大学生军事理论与训练教程
¥13.7¥39.8 -
马克思主义理论研究和建设工程重点教材:管理学(本科教材)
¥27.4¥48.0 -
落洼物语
¥9.4¥28.0 -
言语治疗学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
¥49.2¥56.0 -
大学生职业生涯规划与就业指导
¥26.5¥49.0 -
中医骨伤科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
¥62.2¥85.0 -
西方经济学(第二版) (上下)
¥31.6¥90.0 -
组织学与胚胎学实验指导
¥18.1¥28.0 -
毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论
¥8.5¥25.0 -
粒子输运数值计算方法及其应用
¥46.8¥58.0 -
农业技术经济学
¥46.9¥51.0 -
艺术学概论
¥63.4¥79.0 -
数控编程与仿真实训(第6版)(微课版)(配套实训工单)
¥55.9¥79.8
