电子商务概论-(第五版)

第1 章电子商务概述 1
内容提要 1
1.1 电子商务的概念 2
1.1.1 电子商务 2
1.1.2 狭义的电子商务 4
1.1.3 广义的电子商务 6
1.1.4 电子商务系统的基础设施 8
1.2 电子商务的起源与发展 9
1.2.1 信息系统的发展与应用 10
1.2.2 互联网及其发展 12
1.2.3 电子商务的发展历程 15
1.2.4 电子商务对社会经济产生的影响 17
1.3 电子商务的特点 19
1.3.1 电子商务的技术特点 19
1.3.2 电子商务的应用特性 20
1.3.3 电子商务的优点 21
1.3.4 电子商务与传统商务的竞争 22
复习思考题 24
第2 章电子商务类型与模式 25
内容提要 25
2.1 电子商务的分类 26
2.1.1 按电子商务的定义分类 26
2.1.2 按电子商务交互范围分类 27
2.1.3 按商贸业务的性质分类 29
2.1.4 按电子商务解决方案的
复杂性分类 29
2.1.5 按商贸业务过程中的不同
阶段分类 30
2.2 基于EDI 的国际电子商贸 33
2.2.1 国际贸易业务的特点 33
2.2.2 EDI 标准、形成及发展 34
2.2.3 EDI 的应用 36
2.3 企业间的电子商务 42
2.3.1 企业间电子商务概述 42
2.3.2 企业间电子商务功能 43
2.3.3 企业间电子商务模式 45
2.3.4 网上直销型企业间电子商务 48
2.3.5 网上中介型企业间电子商务 49
复习思考题 51
第3 章电子商务网络技术 52
内容提要 52
3.1 电子商务的网络技术基础 53
3.1.1 计算机网络概述 53
3.1.2 计算机网络的体系结构 57
3.1.3 计算机网络协议 61
3.2 电子商务的网络环境 63
3.2.1 企业内部网——Intranet 63
3.2.2 企业外部网——Extranet 68
3.2.3 Internet、Intranet、Extranet 的
关系 70
3.3 计算机网络及电子商务系统 71
3.3.1 网络的硬件系统 71
3.3.2 网络的软件系统 73
3.3.3 电子商务下管理信息系统的多层
结构 78
复习思考题 81
第4 章电子商务的安全问题 82
内容提要 82
4.1 电子商务的安全控制要求概述 83
4.1.1 网络安全问题 83
4.1.2 电子商务的安全性问题 85
4.1.3 电子商务对安全控制的要求 86
4.2 防火墙技术 89
4.2.1 防火墙的概念 89
4.2.2 防火墙的体系结构与功能 90
4.2.3 防火墙的分类 91
4.2.4 防火墙的局限性 93
4.3 数据加密技术 94
4.3.1 对称式密钥加密技术 94
4.3.2 公开密钥密码体制 95
4.3.3 数字摘要 96
4.4 电子商务的认证技术 97
4.4.1 基本认证技术 97
4.4.2 认证中心与认证体系 101
4.4.3 安全交易的过程 103
4.5 安全技术协议 104
4.5.1 SSL 安全协议 105
4.5.2 SET 安全交易协议 106
4.5.3 SSL 协议与SET 协议的比较 109
复习思考题 110
第5 章网络营销 111
内容提要 111
5.1 网络营销的概念 112
5.1.1 网络与网络营销 112
5.1.2 网上商务站点的策划 114
5.1.3 网络营销要领 119
5.2 电子商务网站建设 121
5.2.1 制订互联网站点实施计划 121
5.2.2 域名注册 122
5.2.3 网上商场的建设 124
5.2.4 成功电子商务站点评析 126
5.3 网络营销模式 131
5.3.1 微信营销 131
5.3.2 搜索引擎营销 132
5.3.3 电子邮件营销 133
5.3.4 博客营销 134
5.3.5 微博营销 135
5.4 中国网络营销的新特点 136
5.4.1 网络营销服务渐成气候 136
5.4.2 网络营销中的欺诈行为 137
复习思考题 139
第6 章网上银行与电子支付 140
内容提要 140
6.1 电子商务中的支付 141
6.1.1 电子商务、电子交易与电子
支付的关系 141
6.1.2 电子支付的定义 141
6.2 电子货币 142
6.2.1 电子货币概述 142
6.2.2 电子货币的分类 143
6.2.3 电子货币的应用——比特币 153
6.3 网上支付 154
6.3.1 网上支付的产生 154
6.3.2 第三方支付 154
6.4 网络银行 157
6.4.1 网络银行的概念 157
6.4.2 网络银行的运作模式 157
6.5 国内外的电子支付系统 161
6.5.1 国际著名电子汇兑系统 161
6.5.2 中国目前的支付系统 163
6.5.3 我国电子支付中的政策与
规范 167
复习思考题 168
第7 章电子商务物流 170
内容提要 170
7.1 电子商务物流概述 171
7.1.1 电子商务物流产生的背景 171
7.1.2 电子商务物流的概念 172
7.1.3 电子商务物流的内容 175
7.2 电子商务物流的发展 178
7.2.1 电子商务对物流的影响 178
7.2.2 电子商务物流业的发展趋势 182
7.2.3 新型物流配送中心的运作与
发展 184
7.3 物流外包业务 188
7.3.1 物流外包业务的发展 188
7.3.2 第三方物流（3PL） 189
7.3.3 第四方物流（4PL） 191
7.4 电子商务物流解决方案 194
7.4.1 国外电子商务物流模式 194
7.4.2 电子商务环境下的综合物流
代理 196
复习思考题 199
第8 章电子商务中的数据处理技术 200
内容提要 200
8.1 数据仓库 201
8.1.1 数据仓库的概念及特点 201
8.1.2 数据仓库的结构及功能 204
8.1.3 联机分析处理技术（OLAP） 206
8.2 数据挖掘技术 211
8.2.1 数据挖掘的概念 211
8.2.2 数据挖掘的内涵 213
8.2.3 现代数据库技术 216
8.3 商业智能 219
8.3.1 商业智能的内涵 219
8.3.2 商业智能的特点和作用 222
8.3.3 商业智能的应用 224
8.4 大数据 226
8.4.1 大数据的内涵 226
8.4.2 大数据的特征 230
8.4.3 大数据应用的关键技术 231
8.4.4 大数据应用的实践流程 232
复习思考题 234
第9 章电子商务的供应链管理 235
内容提要 235
9.1 电子商务供应链管理基础 236
9.1.1 供应链管理产生的背景 236
9.1.2 供应链管理系统的特点 239
9.2 供应链管理与E?SCM 240
9.2.1 供应链管理的运作 240
9.2.2 供应链管理的概念及内容 242
9.2.3 供应链业务流程 245
9.2.4 电子商务供应链管理 246
9.3 供应链管理类型 251
9.3.1 按管理范围划分的类型 251
9.3.2 按运作方式划分的类型 255
9.4 信息技术对供应链管理的支持 258
9.4.1 供应链管理系统的体系结构 259
9.4.2 供应链管理的相关信息技术 260
复习思考题 262
第10 章移动商务与移动支付 263
内容提要 263
10.1 移动商务 264
10.1.1 移动商务及其发展 264
10.1.2 移动商务的安全 268
10.2 移动支付 271
10.2.1 移动支付概述 272
10.2.2 国内外移动支付的发展 275
10.2.3 微信支付 281
复习思考题 286
第11 章电子商务的法律问题 287
内容提要 287
11.1 电子商务法概述 288
11.1.1 电子商务法的定义 288
11.1.2 电子商务法的基本原则 288
11.1.3 电子商务法的作用 290
11.2 电子商务立法概况 291
4 电子商务概论
11.2.1 国际社会电子商务立法概况 291
11.2.2 我国电子商务的法制建设 294
11.3 电子商务交易过程的法律问题 295
11.3.1 电子商务交易主体的法律问题 295
11.3.2 电子商务交易行为的法律问题 298
11.4 网络市场秩序的法规问题 300
11.4.1 在线不正当竞争行为 300
11.4.2 消费者权益保护 301
11.4.3 争议解决方式 303
11.5 电子商务其他相关法律问题 306
11.5.1 知识产权保护 306
11.5.2 电子商务税收 307
11.5.3 电子支付法律问题 309
11.5.4 电子商务法律救济 311
11.5.5 电子政务法律 312
复习思考题 314
第12 章电子商务的新发展 315
内容提要 315
12.1 跨境电子商务 316
12.1.1 跨境电商的概念 316
12.1.2 跨境电商的特征 322
12.1.3 跨境电商的商业模式 323
12.1.4 跨境电商的交易流程 325
12.1.5 跨境电商的物流与保险 327
12.1.6 跨境电商的支付与结汇 329
12.2 农村电子商务 331
12.2.1 农村电子商务的界定 331
12.2.2 农村电子商务的特征 332
12.2.3 农村电子商务的作用 333
12.2.4 农村电子商务的参与主体及其关系 334
12.2.5 农村电子商务运营框架 335
12.2.6 国内外农村电子商务发展现状 336
12.2.7 农村电子商务的模式 341
12.3 案例分析 345
12.3.1 跨境电商案例分析之敦煌网 345
12.3.2 农村电商案例分析之沭阳农村
电商发展模式 349
复习思考题 354
参考文献 355