医患沟通技巧-(第3版)

绪论 1.明确教与学:沟通技巧课程总论 章节计划 沟通技巧的类型,以及它们如何相互关联 医患沟通技巧课程总论 需要一个清晰的总体结构 选择将过程技巧纳入沟通课程 技巧与个性 与核心沟通技巧有关的特定问题 附:CalgaryＧCambridge指南沟通过程技巧 2.开始接诊? 沟通中的问题 目标 技巧 接诊的开始阶段需要教与学“什么”:技巧的依据 3.采集信息 沟通中的问题 目标 医学问诊中信息采集的内容 信息采集的过程技巧 信息采集中的完整病史与重点病史 临床推理对信息采集过程的影响 4.提供接诊的结构 目标 技巧 提供结构需要教与学“什么”:技巧的依据 5.建立关系 沟通中的问题 目标 技巧 建立关系需要教与学“什么”:技巧的依据 6.解释与方案制定 沟通中的问题 目标? 解释与方案制定的内容 解释与方案制定的过程技巧 7.结束接诊过程 目标 结束接诊的过程技巧 结束接诊需要教和学“什么”:技巧的依据 8.与核心沟通技巧相关的特殊问题 特殊问题 其他沟通问题 拓展参考书目 参考文献 后记•译者的话