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  • ISBN:9787519820817
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:23cm
  • 页数:127页
  • 出版时间:2018-06-01
  • 条形码:9787519820817 ; 978-7-5198-2081-7

内容简介

电力营销稽查工作是供电企业加强营销内控机制管理, 提高工作质量, 防范工作风险, 提升供电服务水平的有效手段和重要措施。为提高营销稽查岗位人员的专业水平, 掌握营销稽查工作的政策、标准和业务技能, 安徽省电力公司营销部组织编写了《电力营销稽查工作实用手册》。

目录

1 概述1 1.1 营销稽查工作标准1 1.2 营销稽查工作职责2 1.3 营销稽查工作流程4 1.4 营销稽查专用术语5 1.5 营销稽查监控系统6 2 业扩工作质量稽查8 2.1 业务受理8 2.2 现场勘查10 2.3 供电方案答复13 2.4 设计文件审查15 2.5 中间检查17 2.6 供用电合同19 2.7 竣工验收23 2.8 客户档案26 2.9 业务收费30 2.10 装表接电31 3 电能计量工作质量稽查35 3.1 电能计量器具投运前工作35 3.2 电能计量器具运行中工作39 3.3 电能计量检定42 3.4 电能计量封印43 3.5 计量在线监测与智能诊断45 4 客户服务工作质量稽查50 4.1 供电营业厅服务50 4.2 95598供电服务55 4.3 故障抢修服务60 4.4 客户投诉服务63 4.5 服务承诺兑现65 5 电费抄核收工作质量稽查69 5.1 电价执行与电量异常69 5.2 抄表核算73 5.3 电费收缴及账务76 5.4 电量及电费79 6 用电检查工作质量稽查83 6.1 用电检查计划制定与执行83 6.2 违约用电、窃电处理85 6.3 违约使用电费收取86 6.4 定量定比核定87 6.5 重要客户安全用电服务89 6.6 变更用电业务91 7 分布式电源并网服务工作质量稽查94 7.1 受理申请94 7.2 现场勘查96 7.3 接入方案制定与审查98 7.4 接入方案答复与确认101 7.5 设计文件审查102 7.6 并网验收与调试105 7.7 电费电价结算执行情况109 7.8 现场安全管理111 8 乡镇供电所工作质量稽查113 8.1 低压配网运维113 8.2 供电所营销服务117 8.3 供电所安全管理120 9 营销网络与信息安全工作稽查124 9.1 标准要求124 9.2 稽查依据127 9.3 稽查方法127
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作者简介

周堃,安徽省电力公司营销部 处长 高级工程师 吴琦,安徽省电力公司培训中心 教授 韩号,安徽省电力公司营销部专责,工程师

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