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- ISBN:9787519820817
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:23cm
- 页数:127页
- 出版时间:2018-06-01
- 条形码:9787519820817 ; 978-7-5198-2081-7
内容简介
电力营销稽查工作是供电企业加强营销内控机制管理, 提高工作质量, 防范工作风险, 提升供电服务水平的有效手段和重要措施。为提高营销稽查岗位人员的专业水平, 掌握营销稽查工作的政策、标准和业务技能, 安徽省电力公司营销部组织编写了《电力营销稽查工作实用手册》。
目录
1 概述1
1.1 营销稽查工作标准1
1.2 营销稽查工作职责2
1.3 营销稽查工作流程4
1.4 营销稽查专用术语5
1.5 营销稽查监控系统6
2 业扩工作质量稽查8
2.1 业务受理8
2.2 现场勘查10
2.3 供电方案答复13
2.4 设计文件审查15
2.5 中间检查17
2.6 供用电合同19
2.7 竣工验收23
2.8 客户档案26
2.9 业务收费30
2.10 装表接电31
3 电能计量工作质量稽查35
3.1 电能计量器具投运前工作35
3.2 电能计量器具运行中工作39
3.3 电能计量检定42
3.4 电能计量封印43
3.5 计量在线监测与智能诊断45
4 客户服务工作质量稽查50
4.1 供电营业厅服务50
4.2 95598供电服务55
4.3 故障抢修服务60
4.4 客户投诉服务63
4.5 服务承诺兑现65
5 电费抄核收工作质量稽查69
5.1 电价执行与电量异常69
5.2 抄表核算73
5.3 电费收缴及账务76
5.4 电量及电费79
6 用电检查工作质量稽查83
6.1 用电检查计划制定与执行83
6.2 违约用电、窃电处理85
6.3 违约使用电费收取86
6.4 定量定比核定87
6.5 重要客户安全用电服务89
6.6 变更用电业务91
7 分布式电源并网服务工作质量稽查94
7.1 受理申请94
7.2 现场勘查96
7.3 接入方案制定与审查98
7.4 接入方案答复与确认101
7.5 设计文件审查102
7.6 并网验收与调试105
7.7 电费电价结算执行情况109
7.8 现场安全管理111
8 乡镇供电所工作质量稽查113
8.1 低压配网运维113
8.2 供电所营销服务117
8.3 供电所安全管理120
9 营销网络与信息安全工作稽查124
9.1 标准要求124
9.2 稽查依据127
9.3 稽查方法127
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作者简介
周堃,安徽省电力公司营销部 处长 高级工程师 吴琦,安徽省电力公司培训中心 教授 韩号,安徽省电力公司营销部专责,工程师
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