包邮品牌关系质量评价与管理研究

绪论 一 研究背景 二 研究目的及研究意义 三 国内外研究现状 四 研究内容、研究方法与技术路线 本章小结 **章 概念界定与理论基础 **节 品牌理论发展与相关概念界定 第二节 利益相关者相关概念界定 第三节 品牌关系与互动的多学科理论基础 本章小结 第二章 品牌利益相关者属性识别与研究边界确定 **节 研究概述 第二节 品牌关系利益相关者初步筛选 第三节 研究设计 第四节 统计分析 本章小结 第三章 品牌与利益相关者双向利益要求研究 **节 研究概述 第二节 利益相关者利益要求的理论分析 第三节 品牌与利益相关者双向利益要求实证分析 本章小结 第四章 品牌与利益相关者的互动机理和互动模式 **节 品牌与利益相关者互动概述- 第二节 品牌与利益相关者互动机理 第三节 品牌与利益相关者互动关系博弈分析 第四节 品牌与利益相关者互动整体模型 本章小结 第五章 利益相关者视角下的品牌关系质量评价方法与模型 **节 品牌关系质量评价研究思路 第二节 品牌关系质量评价维度研究 第三节 品牌关系质量评价层次分析法模型 第四节 企业品牌关系管理整合程度评价 本章小结 第六章 基于社会网络分析的品牌关系评价初步研究 **节 社会网络和社会网络分析概述 第二节 品牌关系社会网络分析的基本要素 第三节 品牌关系的社会网络特征 第四节 社会网络视角下的品牌关系分析与测量 第五节 人际关系视角和社会网络视角下的品牌关系比较 本章小结 第七章 基于利益相关者视角的品牌关系质量管理研究 **节 全面品牌关系质量管理整合模型 第二节 品牌关系生命周期管理 第三节 品牌关系界面管理 第四节 品牌关系整体体验管理 第五节 基于社会关系网络的品牌关系质量管理策略 本章小结 第八章 W公司品牌关系质量评价与管理 **节 W公司概况 第二节 W公司品牌与利益相关者关系互动状况 第三节 W公司品牌关系质量和整合度评价 第四节 W公司品牌关系质量管理中存在的问题与对策建议 本章小结 第九章 结论 **节 研究结论 第二节 主要创新点 第三节 研究不足与展望 附录 一 品牌关系中的利益相关者范围筛选专家评分表 二 品牌与利益相关者互动关系调查问卷 三 W公司品牌利益相关者关系调查问卷 参考文献