包邮民航客舱服务英语综合教程

Chapter 1 Preliminary Flight Preparation（预先准备阶段） 　　1

Unit 1　Preflight Briefing（航前准备） 2

　

Chapter 2 Preflight Preparation（直接准备阶段） 　　13

Unit 2　Preflight Check（航前检查） 14



Chapter 3 Flight Procedures（飞行实施阶段） 　　23

Unit 3　Boarding and Greetings（登机和问候） 24

Unit 4　Before Take-off（起飞前） 33

Unit 5　Beverage Service（酒水服务） 42

Unit 6　Meal Service（餐食服务） 52

Unit 7　Entertainment Service（娱乐服务） 62

Unit 8　Duty-free Service（免税商品销售服务） 70

Unit 9　First Aid（机上急救） 79

Unit 10　Safety and Emergencies（安全和紧急情况） 88

Unit 11　Flight Irregularities（航班特殊情况） 97

Unit 12　Enquiries（乘客问询） 105

Unit 13　Prelanding Check（降落前检查） 113

Unit 14　After Landing（降落之后） 120



Chapter 4 Flight Debriefing（航后讲评阶段） 　　129

Unit 15　Crew Debriefing（航后讲评） 130



Appendix（附录） 　　137

Appendix 1　Glossary（附录1　词汇表） 138

Appendix 2　Supplementary Vocabulary（附录2　补充词汇表） 152

Appendix 3　Answer Key（附录3　答案） 160

Appendix 4　Listening Transcript（附录4　听力文本） 169



References（参考文献） 　　177