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  • ISBN:9787518045471
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:200
  • 出版时间:2019-01-01
  • 条形码:9787518045471 ; 978-7-5180-4547-1

内容简介

  推销实务是一门训练学生推销实操技能的课程,突出实训能力培养,该教材将推销的过程具体细分为三大模块:售前准备、售中应对和售后服务,其中售前准备包括知识准备、心态准备和形象礼仪准备;售中应对从寻找客户开始,到约见、说服进而成交;售后服务主要有收款、催款、回款等内容,还包括处理客户异议及回访。

目录

模块一:售前准备 任务一 认知准备 任务二 心态准备 任务三 形象与礼仪准备 模块二:售中应对 任务四 寻找目标客户 任务五 约见与接近目标客户 任务六 产品介绍 任务七 引导与说服 任务八 处理客户异议 任务九 促成交易 模块三:售后服务 任务十 收款、回款与催款 任务十一 客户投诉处理 任务十二 回访 参考文献
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作者简介

  艾丹,2000年毕业于华中师范大学,经济学学士,党员。2004年攻读华南师范大学在职教育硕士,获教育管理硕士学位。现任学校市场营销专业教师,在教学上能遵循“以学生为中心”教育教学理念,大胆尝试,不断创新,如情景模拟教学法、任务驱动教学法、循序渐进教学法、微格教学法、学长式教学法等,教学成效显著

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