工作是最好的投资

补位意识：揣在兜里的剪子 我们不但要把自己的工作做到位，还要善于补位。 一个人的核心竞争力，就在于把手中的活做精了，随时能够应对工作范围内可能发生的意料之外的事。这样的人一般是不会“下课”的，因为别人的需要就是自己*好的生存条件。 在一次项目完工的剪彩仪式上，项目经理代表其所在的分公司邀请了总公司五位领导前来剪彩。五位领导被请上台后，项目经理突然发现台下还有一位相当级别的老领导也来了，于是硬把这位老领导拉上了台，让他一起剪彩。 下面的员工看在眼里，急在心里，眼看就要出洋相了。说时迟，那时快，只见分公司办公室主任迅速地从大衣口袋里拿出一把剪子递了上去。六位领导一字排开，喜气洋洋地剪完了彩。皆大欢喜。 一位老员工在惊讶之余，对眼前这位年轻的办公室主任所表现出的有条不紊和周到细致敬佩得五体投地，随即问道：“你怎么知道经理还会叫一个人上去剪彩呢？” “你还别说，如果经理再叫一个，我这边口袋还装着一把剪刀呢。”办公室主任轻松地回答道。 计划赶不上变化，所有未发生的事情都具有很强的不确定性，随时都可能出现新的状况。这就要求置身于职场中的我们不但要把自己的工作做到位，还要善于补位。对待自己分内的工作，尽量想得周全一点，提前做好突发状况的应急准备。 赵殊是某知名外企的总经理助理，在这个岗位上，她已经干了整整三年，拥有了一份令人羡慕的可观收入。对于这份光鲜亮丽的工作和数额不菲的工资，赵殊绝对受之无愧。如果你不服，请看下面这个故事。 有一次，总经理作为发言嘉宾出席一个很重要的商务会议。在头天下午下班的时候，赵殊就把写好的发言稿交了上去。可再谨慎的人也会犯错，高高在上的总经理也不例外。临上台前，这位一向做事严谨的老先生竟然找不着发言稿了！衣服口袋、公文包里里外外都翻了个底朝天，依然不见稿子的踪影。 “估计是早上换衣服时忘记带了。”总经理突然想起，自己早上吃早餐的时候不小心洒在衣服上一滴牛奶，临时换了衣服。 就在不远处的赵殊看到上司慌乱的动作，赶忙上前询问原因。“发言稿被我落家里了。”总经理耸耸肩，一脸无奈地说道。赵殊什么也没说，像变戏法似的从自己随身带的文件夹里取出一份发言稿的备份递了过去。总经理喜笑颜开，冲赵殊竖起了大拇指。 任何时候，我们都需要扪心自问：自己是否有补位意识？是否善于补位？如果你的回答不是特别肯定的话，那么，你就必须改变自己的工作态度，改进自己的工作方法，让自己成为一个任何时候别人都离不开的人。 永远先做*重要的事 按照事务的重要程度来决定行事的优先次序。 一个人在工作中常常会被各种琐事、杂事所纠缠，不少人由于没有掌握高效的工作方法，而被这些事弄得精疲力尽、心烦意乱。他们总是不能静下心来做*该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是*应该做的事，结果白白浪费了大好时光。 在哈佛大学商学院的一堂管理课上，教授跟他的学生做了这样一个实验： 教授拿出一个一加仑的广口玻璃瓶放在讲桌上。随后，他取出一堆拳头大小的石块，把它们一块一块地放进瓶子里，直到石块高出瓶口再也放不下为止。 教授问：“瓶子满了吗？” 所有学生答道：“满了。” 他反问：“真的满了吗？”说着他从桌下取出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击玻璃壁使砾石填满石块间的间隙。 接着，教授又问道：“现在瓶子满了吗？” 学生们若有所悟。“可能还没有。”一位学生低声应道。 “很好！”教授伸手从桌下又拿出一桶沙子，慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块的所有间隙。 教授又一次问了学生同样的问题：“瓶子满了吗？” “没满！”学生们十分肯定地大声喊道。 教授笑笑，顺手从桌下拿过一壶水倒进了玻璃瓶，直到水面与瓶口齐平。 实验结束了，教授望着学生，问道：“这个实验说明了什么？” 一个学生举手发言：“它告诉我们，无论你的时间表多么紧凑，只要再加把劲，你还可以干更多的事！” “不，那不是它真正的寓意所在。”教授说，“这个实验告诉我们，如果不先把大石块放进瓶子里，那么你就再也无法把其他东西放进去了。” 每个人都知道珍惜工作，但我们更应该懂得如何珍惜工作，也就是会工作。有人说：“好好干，一刻不停地干就好了。”错！每天早出晚归看似勤奋的人不一定是工作认真的人，每天忙得不可开交的人也不一定是工作卓有成效的人。 你真的会工作吗？终日忙忙碌碌地加班加点，并不叫会工作。所谓的会工作，是要靠自己的聪明才智，要讲究工作效率的，不仅要正确地做事，更要做正确的事。 我们在工作中会遇到各种各样的事情，有的非常重要，我们必须先做不可，而有的却可以推后做或者是不做。如果我们分不清事情的轻重缓急，把精力分散在微不足道的事情上，那么重要的工作就很难完成。 在一系列待办事项之中，到底哪些事项应先着手处理？哪些事项应延后处理，甚至不予处理呢？ 对于这个问题，麦肯锡公司给出的答案是：应按事情的重要程度编排行事的优先次序。所谓重要程度，即指该事情对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越重要，应获得优先处理；对实现目标越无意义的事越不重要，应延后处理。简单地说，就是根据“我现在做的能否使我更接近目标”这一原则来判断事情的轻重缓急。 在麦肯锡，每个人都养成了依据事务的重要程度来行事的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前，“麦肯锡人”总是习惯先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是无足轻重的事，而不管它们紧急与否。每一项工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更长时间的工作也是如此。 而在现实工作中，我们总是习惯按照事情的缓急程度来决定行事的优先次序，而不是首先衡量事情的重要程度。按照这种思维，我们经常把每日待处理的事区分为如下三个层次：今天必须做的事（即*为紧迫的事），今天应该做的事（即有点紧迫的事），今天可以做的事（即*不紧迫的事）。 但遗憾的是，在多数情况下，越是重要的事偏偏越不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议、长远目标的规划，甚至是个人的身体检查等，往往因其不紧迫而被那些“必须”做的事（诸如不停的电话、需要马上完成的报表等）无限期地延迟了。这是导致我们工作效能低下的*主要原因。 “做要事，而不是做急事。”这是麦肯锡卓越工作方法的精髓之一，也是我们迫切需要具备的重要工作理念之一。 请学会“勉强”别人 学会“勉强”别人，是职场中人认清事实、学习成长的开始。 瓜熟蒂落，水到渠成，这是大多数工作者期待的理想工作境界，但现实情况往往并非如人所愿。在多数情况下，我们要厚着脸皮，不断“勉强”自己、“勉强”别人，*后才能收到成效。 在2008到2009年，*风光的职业经理人无疑是被誉为“中国**打工皇帝”的唐骏了。拿着10亿元转会费从盛大转投新华都后，唐骏成为无数打工者的偶像，也吸引了无数媒体的采访。在诸多采访记录中，我印象*深的是1984年唐骏在教育部门前当“保安”的那段经历，“勉强”别人的绝妙艺术在其中得到了*完美的体现。 1980年，因高考语文一分之差，唐骏与心仪已久的复旦大学失之交臂，一直掉到第五志愿——北京邮电学院（现已改名为北京邮电大学）。北京邮电学院在当时是著名的“八大学院”之一，但毕竟不是唐骏的**志愿，专业也是他兴趣有限的应用物理。于是，他满怀失落与苦闷，大学头三年，几乎都在自暴自弃中度过。后来，在女朋友孙春蓝的鼓励下，唐骏改修光纤通信专业，学习积极性空前高涨，仅用一年半时间就完成了别人四年才能完成的课程，并报考了这个专业的研究生。 那年的光纤通信研究生考试结果让所有人大跌眼镜——**名正是“摸了三年鱼”的唐骏。然而，喜悦并没有持续多久，梦想着留学的他，因为从未当过“三好学生”而失去了从北京邮电学院出国的资格。 “今年的英语题非常难，像北邮这样的学校，只有五个学生合格。那其他学校，特别是那些不如北邮的大学，肯定会有很多考生因为外语被刷掉，而空出出国名额。”唐骏脑筋一转，很快得出了这样一个令人兴奋的推理结果。 唐骏立刻给各个大学研究生处打电话，在遭遇无数次拒绝之后，终于，北京广播学院的一个老师说：“我们可以帮你把材料报上去。”学校这边搞定了，可教育部能不能批下来呢？穷学生没钱没门路，怎么办？ 于是，唐骏干脆拿着介绍信，去教育部出国司门口死守，认准了一位副司长后，连续好几天到大门口“上班”。 教育部八点上班，唐骏七点半就到了，见到副司长，就赶紧嘴上抹蜜似的打招呼：“司长，早上好！”中午人家出来吃饭，他又说：“司长，您出来吃饭啊。”晚上下班，他还在门口送行。一天，两天，三天……到后来，外边来办事的人都把他当成保安了。 第四天，副司长熬不住了：“你干吗的？”唐骏赶紧回答：“我广播学院的。”他说：“哦。”第五天，唐骏又去了，副司长一脸惊讶：“你又来了？”唐骏笑着回答：“我会一直来。” 第六天中午，副司长终于把唐骏叫进了办公室……也许是被他的诚意打动，也许是不胜其烦，总之看了材料后，副司长当场宣布：“你可以出国了！” 台湾著名出版人、城邦CEO何飞鹏所著的《自慢：从员工到总经理的成长笔记》一书的*后一节讲的就是“勉强别人”的话题，这与唐骏的上述经历有异曲同工之妙。在书中，何先生写道：“几乎没有一件事是别人乐意去帮你的，每一个人都是在他人不断的催促、不断的说服、不断的沟通、不断的哀求之下，完成某一件事。” 事实的确如此，你会发现，软磨硬泡、死缠烂打的方法很有效——虽然对方之前无数次说过“这是不可能的”“这个做不到”进行推托，但*后，他们又总是奇迹般地按你的要求做到了。 如果仔细观察，你会发现： 这是一个无所不“勉强”的世界，譬如：老师“勉强”学生读书，父母“勉强”儿女用功，小孩“勉强”爸妈给零用钱，主管“勉强”下属完成工作，业务员“勉强”客户下单，政府“勉强”人民缴税…… 如果足够细心，你还会发现： 但凡成功的人，都是很会“勉强”别人的人——老师因“勉强”学生成功升入大学而被评为“先进工作者”；主管因“勉强”下属完成了困难的任务而成功晋升；业务员因“勉强”客户下了单而成为公司的中坚力量……而不愿意“勉强”别人，其实是无能力的托词。 何飞鹏先生曾说：“学会‘勉强’别人，是职场中人认清事实、学习成长的开始。”只要任务有可能完成，只要我们的出发点是正确的，那“勉强”自己、“勉强”别人都是对的。正所谓“工作无罪，‘勉强’有理”。 民主要“要求”，法制要“要求”，宪政要“要求”……你不去“要求”，不去“勉强”别人，别人是没有道理去做的。无论面对什么事情，我们都不能是“希望”如何如何，而应该是“要求”如何如何。 生活在这个处处充满着无奈的现实世界中，我们真的非常有必要“勉强”自己学会“勉强”。