高等院校精品课程系列教材管理学(第2版)/郝云宏

前　　言
第1章　管理基础 1
管理箴言 1
本章要点 1
引例　娃哈哈“老了吗” 1
1.1　管理的作用 2
1.2　管理的本质 4
1.3　管理者的认知 6
1.4　管理者的职能 12
1.5　管理者的技能 15
本章小结 17
练习与思考题 17
案例讨论　吉利公司是如何实现价值提升的 18
管理评论　管理的新定义 19
延伸阅读 21
第2章　管理环境 22
管理箴言 22
本章要点 22
引例　飞鹤：民族奶粉或迎黄金时代 22
2.1　组织环境分析 23
2.2　组织环境的新变化及组织的应对方式 31
2.3　组织环境的管理 37
本章小结 40
练习与思考题 41
案例讨论　国美能与阿里相提并论吗 41
管理评论　移动互联时代的诗和远方 43
延伸阅读 44
第3章　管理决策 46
管理箴言 46
本章要点 46
引例　海康威视的智慧停车场 46
3.1　决策概述 47
3.2　决策的过程及影响因素 54
3.3　决策方法 59
本章小结 66
练习与思考题 67
案例讨论　决策案例：海尔集团的第四次生死转型 67
管理评论　“*强大脑”对战“小度”，人工智能能走多远 69
延伸阅读 72
第4章　目标设置 73
管理箴言 73
本章要点 73
引例　吉利汽车20200战略 73
4.1　企业的目标体系 74
4.2　目标设置与分解 81
4.3　目标管理 87
本章小结 91
练习与思考题 91
案例讨论　A公司的目标管理 91
管理评论　也说华为的成功：奏响时代的命运交响曲 92
延伸阅读 94
第5章　计划工作 95
管理箴言 95
本章要点 95
引例　人类**次登月 95
5.1　计划工作概述 96
5.2　计划的编制与执行 100
5.3　编制计划的方法 102
5.4　战略规划 104
本章小结 110
练习与思考题 111
案例讨论　双童：一根吸管的智慧 111
管理评论　您会花银子为《罗辑思维》买单吗 112
延伸阅读 114
第6章　组织设计 115
管理箴言 115
本章要点 115
引例　腾讯公司组织结构的调整 115
6.1　组织设计的任务与影响因素 116
6.2　组织设计的基本原则与关键要素 120
6.3　组织结构的设计 123
6.4　组织设计中的权力配置 132
本章小结 137
练习与思考题 137
案例讨论　永辉超市的“全员合伙”制 138
管理评论　万科股权之争：谁该控制上市公司 140
延伸阅读 143
第7章　人员配备 144
管理箴言 144
本章要点 144
引例　22万“白菜价”，150万元招不到人 144
7.1　招聘与甄选 145
7.2　培训 149
7.3　绩效管理 152
7.4　个人与组织职业生涯管理 160
本章小结 165
练习与思考题 166
案例讨论　航空英才的摇篮，人才成长的沃土 167
管理评论　脸，您怎么看 168
延伸阅读 169
第8章　组织变革 171
管理箴言 171
本章要点 171
引例　杭州银行20年转型发展之路 171
8.1　基本概念 172
8.2　组织变革的影响因素 178
8.3　组织变革的策略与方法 184
本章小结 190
练习与思考题 190
案例讨论　由“麦当劳”到“金拱门”，
　快餐行业在变革压力下的应对之举 191
管理评论　技术创业者的社会合法性窘境及其破解：爱迪生的启示 192
延伸阅读 195
第9章　领导 196
管理箴言 196
本章要点 196
引例　“通信教父”任正非 196
9.1　领导与领导者 197
9.2　领导行为 203
9.3　领导艺术 207
本章小结 215
练习与思考题 216
案例讨论　马云领导阿里巴巴 216
管理评论　女性领导者的特殊价值：中西合璧的观点 217
延伸阅读 220
第10章　激励 221
管理箴言 221
本章要点 221
引例　星巴克的员工激励 221
10.1　需要、动机与行为 222
10.2　激励理论 225
10.3　激励实务 236
本章小结 241
练习与思考题 242
案例讨论　国航客舱服务部90后员工管理的困惑 242
管理评论　霸道总裁系列一：想说爱你并不容易 244
延伸阅读 246
第11章　沟通 247
管理箴言 247
本章要点 247
引例　郭台铭与90后员工互呛 247
11.1　沟通基础 248
11.2　人际沟通 252
11.3　组织沟通 256
本章小结 268
练习与思考题 269
案例讨论　支付宝圈子事件 270
管理评论　霸道总裁系列二：BOSS
虐你千百遍，你待BOSS如初恋 271
延伸阅读 273
第12章　控制基础 274
管理箴言 274
本章要点 274
引例　千年舟：变“重”为“轻”的阵痛 274
12.1　控制概述 275
12.2　控制的基本过程 282
12.3　有效控制 286
本章小结 290
练习与思考题 290
案例讨论　神户制钢事件标志日本制造或将走下神坛 291
管理评论　让“意外”不再意外：读塔勒布的《黑天鹅》 292
延伸阅读 294
第13章　控制方法 295
管理箴言 295
本章要点 295
引例　浙江晶科能源有限公司的质量控制 295
13.1　预算控制 296
13.2　非预算控制 300
13.3　质量控制 302
13.4　管理信息系统 310
本章小结 315
练习与思考题 316
案例讨论　HIM公司基于方针管理的预算管理模式 316
管理评论　良知的凝结：质量管理思考 317
延伸阅读 319
第14章　创新管理 321
管理箴言 321
本章要点 321
引例　浙江顶味食品有限公司以创新为动力促进企业转型升级 321
14.1　创新概述 322
14.2　创新的动力、过程与管理 329
14.3　企业技术创新和组织创新 334
本章小结 340
练习与思考题 340
案例讨论　浙江东南网架股份有限公司的技术创新 341
管理评论　从技术引进到自主创新，中国高铁为什么可以 342
延伸阅读 344
第15章　西方管理理论发展历程 346
管理箴言 346
本章要点 346
引例　汽车行业的变革与管理思想的发展 346
15.1　管理思想的萌芽 347
15.2　古典管理理论 348
15.3　现代管理理论 353
15.4　当代管理理论的新思潮 361
本章小结 364
练习与思考题 364
案例讨论　扒一扒顺丰的六大黑科技！怪不得那么“快” 364
管理评论　走近管理，形成主见：我推荐的12本管理书 365
延伸阅读 370
参考文献 371