城市轨道交通客运组织/邓宇

项目一 城市轨道交通客运组织工作认知
任务一 国内外城市轨道交通系统的发展认知
任务二 城市轨道交通客运组织工作认知

项目二 城市轨道交通车站岗位认知
任务一 城市轨道交通车站认知
任务二 车站各岗位职责认知
任务三 车站各岗位作业流程认知

项目三 城市轨道交通车站运作管理
任务一 车站日常运作管理
任务二 车站行车组织
任务三 车站票务管理
任务四 车站施工管理

项目四 城市轨道交通车站客流组织
任务一 城市轨道交通客流组织认知
任务二 城市轨道交通车站日常客流组织
任务三 城市轨道交通车站大客流组织
任务四 非正常情况下的车站客流组织

项目五 城市轨道交通车站乘客服务
任务一 服务通用标准认知
任务二 车站标准客运服务
任务三 乘客事务处理服务

项目六 岗位综合实训
任务一 轨道车站厅巡岗位综合实训
任务二 轨道车站站台岗综合实训
任务三 轨道车站票务岗综合实训

参考文献