商务礼仪

**章 商务礼仪概述
**节 商务礼仪的概念和发展
第二节 商务礼仪的基本理念和功能
第三节 实践演练
实践项目一：“商务礼仪商”测试
实践项目二：课堂讨论
本章小结
练习与思考

第二章 个人礼仪基础
**节 着装礼仪
第二节 妆容礼仪
第三节 身体语言礼仪
第四节 实践演练
实践项目一：着装及妆容礼仪
实践项目二：快速化妆技巧
实践项目三：面试现场身体语言礼仪
本章小结
练习与思考

第三章 商务会面礼仪
**节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 名片礼仪
第四节 握手礼仪
第五节 实践演练
实践项目一：见面场景礼仪
实践项目二：介绍礼仪之“我是谁”
实践项目三：面试现场身体语言礼仪
本章小结
练习与思考

第四章 商务接访礼仪
**节 商务接待礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 商务礼品礼仪
第四节 实践演练
实践项目一：名片的交换技巧与礼仪
实践项目二：商务拜访礼仪
实践项目三：馈赠礼品礼仪
本章小结
练习与思考

第五章 商务宴请礼仪
**节 商务宴请概述
第二节 中餐宴会礼仪
第三节 西餐宴会礼仪
第四节 实践演练
实践项目一：中餐宴请礼仪
实践项目二：西餐宴请礼仪
本章小结
练习与思考

第六章 商务会议礼仪
**节 一般会议礼仪
第二节 专题会议礼仪
第三节 实践演练
实践项目：洽谈会礼仪
本章小结
练习与思考

第七章 商务位次礼仪
**节 位次礼仪概述
第二节 行进中的位次礼仪
第三节 乘坐汽车的位次礼仪
第四节 其他场合的位次礼仪
第五节 实践演练
实践项目一：行进中的位次礼仪
实践项目二：乘坐交通工具礼仪
实践项目三：谈判位次礼仪
实践项目四：签字仪式位次礼仪
实践项目五：会客座次礼仪
实践项目六：会议座次礼仪
本章小结
练习与思考

第八章 商务通讯礼仪
**节 商务电话及传真礼仪
第二节 电子邮件礼仪
第三节 商务信函礼仪
第四节 实践演练
实践项目一：拨打和接听电话礼仪
实践项目二：模拟面试后电话询问礼仪
实践项目三：模拟办公室上班时拨打及接听电话
本章小结
练习与思考

第九章 办公室礼仪
**节 办公室基本礼仪规范
第二节 使用公共办公设备礼仪
第三节 与同事相处的礼仪
第四节 与上司及下属相处的礼仪
第五节 实践演练
实践项目一：办公室礼仪测试
实践项目二：职场关系礼仪
本章小结
练习与思考

第十章 求职面试礼仪
**节 做好心理准备
第二节 面试前的准备事项
第三节 求职自荐方法
第四节 面试中的礼仪
第五节 面试后的礼仪
第六节 实践演练
实践项目一：面试中常见问题
实践项目二：求职自我介绍礼仪
本章小结
练习与思考

第十一章 国外习俗礼仪
**节 社交礼仪
第二节 餐饮礼仪
第三节 禁忌礼仪
第四节 实践演练
实践项目：外宾接待礼仪
本章小结
练习与思考

参考文献