海尔管理学:原则与框架

**章传统管理为什么失灵1
1．1人性假设：从经济人、社会人到自主人4
1．2管理的改变：从股东**到用户**8
1．2．1以企业为核心的管理9
1．2．2以用户为核心的管理10
第二章海尔模式是物联网时代的模式17
2．1海尔的宗旨：人的价值**20
2．1．1唯用户是从24
2．1．2带领每一位创客成为创业家29
2．2攸关各方增值的商业模式：人单合一双赢模式34
2．3增值源于体验，而不是产品43
2．3．1与用户进行有温度的交互49
2．3．2体验无缝化53
2．4从串联到并联58
2．4．1企业无边界59
2．4．2企业平台化61
2．4．3组织生态化与接口化63
2．5并联的主体是小微65
2．6让渡三权驱动小微66
2．6．1体现个人尊严和机会平等66
2．6．2员工创客化72
2．6．3**竞争力目标：高人与高单75
2．6．4自我控制77
2．7通过用户付薪实现自驱动84
2．7．1“我的增值我分享”84
2．7．2“我的用户我创造”86
2．8用户付薪来自共赢增值的生态价值89
2．8．1用户会为什么样的需求而付薪90
2．8．2需求多样化决定供方生态化91
2．8．3“三生”体系要求共创增值实现共赢93
2．9小结：按果索因理解管理96
第三章计划：自下而上计划何以可能99
3．1决策：人人都是CEO102
3．1．1由用户决策103
3．1．2人人都是自己的CEO105
3．2战略：以用户为核心107
3．2．1规划应是持续进行的应变行为108
3．2．2以用户为核心的战略110
3．2．3用户战略与需求的战略管理123
3．3方案：海尔的“三预”机制128
3．3．1目标管理129
3．3．2以单为中心制订计划133
3．4小结：按果索因理解计划141
第四章领导：自下而上领导何以可能143
4．1激励：自我激励151
4．1．1什么是激励：将用户引入动力系统151
4．1．2员工激励：创客所有制与对赌合约机制154
4．1．3激励用户：激发乘数效应162
4．2沟通：在交互中实现共创共赢163
4．2．1生态化的双赢文化165
4．2．2企业外部沟通与生态圈共赢168
4．2．3用户沟通：交互增值172
4．3服务：量子领导力183
4．3．1仆人式领袖：领导就是服务183
4．3．2支持与资源接口人：API人184
4．4小结：按果索因理解领导188
第五章组织：自下而上组织何以可能191
5．1组织结构与设计：以用户不确定性为导向196
5．1．1战略经营体202
5．1．2平台经营体205
5．1．3小微经营体214
5．1．4生活X0与用户网络224
5．2人力资源管理：世界是海尔的人力资源部226
5．2．1世界是海尔的人力资源部228
5．2．2人力资源管理：员工230
5．2．3人力资源管理：用户232
5．3生态与创新管理：驾驭变易的资源管理236
5．3．1面向不确定性的创新资源管理237
5．3．2生态资源管理241
5．4小结：按果索因理解组织247
第六章控制：自下而上控制何以可能249
6．1控制的基础：用户导向的自我控制252
6．2战略会计：如何建立与企业战略相匹配的财务253
6．2．1从核算会计、管理会计到战略会计254
6．2．2建立匹配企业战略的财务战略系统257
6．3控制：海尔的新三表体系263
6．3．1前项控制：体现战略损益的共赢增值表263
6．3．2过程控制：体现人单合一的日清表268
6．3．3后项控制：体现人单酬的果因纵横表274
6．4小结：按果索因理解控制280