商务谈判学(第二版)

**章 商务谈判概述
本章学习目的
本章知识结构图
**节 商务谈判的含义
第二节 商务谈判的类型与内容
第三节 商务谈判的程序与模式
本章小结
本章思考题
【案例】

第二章 商务谈判理念
本章学习目的
本章知识结构图
**节 商务谈判的理论基础
第二节 商务谈判的基本理念
第三节 商务谈判的基本原则
本章小结
本章思考题
【案例】

第三章 商务谈判战略规划
本章学习目的
本章知识结构图
**节 商务谈判调研
第二节 商务谈判战略
第三节 商务谈判计划
本章小结
本章思考题
【案例】

第四章 开局谈判
本章学习目的
本章知识结构图
**节 开局谈判及其影响因素
第二节 开局谈判的主要内容
第三节 开局谈判策略及基本
要求
本章小结
本章思考题
【案例】

第五章 磋商谈判
本章学习目的
本章知识结构图
**节 报价与价格解释
第二节 价格评论与讨价还价
第三节 让步与拒绝策略
第四节 僵局及其化解策略
本章小结
本章思考题
【案例】

第六章 签约与履约谈判
本章学习目的
本章知识结构图
**节 签约谈判的策略
第二节 履约谈判的策略
第三节 索赔谈判的策略
本章小结
本章思考题
【案例】

第七章 商务谈判心理
本章学习目的
本章知识结构图
**节 影响商务谈判的心理因素
第二节 商务谈判的心理素质与状态
第三节 商务谈判的心理策略
本章小结
本章思考题
【案例】

第八章 商务谈判沟通
本章学习目的
本章知识结构图
**节 商务谈判沟通一般原理
第二节 商务谈判沟通的方式
第三节 商务谈判沟通策略与技巧
本章小结
本章思考题
【案例】

第九章 商务谈判礼仪
本章学习目的
本章知识结构图
**节 商务谈判礼仪概述
第二节 正式谈判礼仪
第三节 辅助谈判礼仪
本章小结
本章思考题
【案例】

第十章 跨文化商务谈判
本章学习目的
本章知识结构图
**节 跨文化商务谈判概述
第二节 不同国别与地区商务谈判的特征
第三节 跨文化商务谈判策略
本章小结
本章思考题
【案例】

主要参考文献