高等职业教育旅游管理专业精品规划教材旅行社经营管理实务/王慧元

项目一 旅行社的认知
任务一 国内外旅行社的发展进程
任务二 旅行社的分类
任务三 旅行社的设立

项目二 旅行社的组织结构与业务流程
任务一 认知旅行社的组织结构
任务二 旅行社的业务流程
任务三 旅行社业务流程管理信息系统

项目三 旅行社产品的开发与创新
任务一 认知旅行社产品
任务二 开发与创新旅行社产品

项目四 旅行社采购管理
任务一 认知旅行社采购
任务二 采购旅行社相关服务
任务三 旅行社采购合同

项目五 旅行社销售业务
任务一 旅行社产品价格的制定
任务二 旅行社销售渠道的选择
任务三 旅行社市场促销策略

项目六 旅行社接待服务管理
任务一 旅行社门市接待管理
任务二 旅行社组团产品运行
任务三 旅行社地接业务

项目七 旅行社人力资源管理
任务一 旅行社员工的招聘
任务二 旅行社员工的培训
任务三 旅行社人员绩效考核

项目八 旅行社电子商务
任务一 旅游电子商务的发展
任务二 旅行社电子商务的发展

项目九 旅行社的发展趋势
任务一 旅行社集团化趋势
任务二 旅行社竞争品牌化趋势
任务三 旅行社信息化趋势

参考文献