构建体验新框架:人性化.智能化.平台化

目 录
第1章
人机交互 001
01 设计今天的世界 | Jamie Myrold 002
02 零用户界面：没有屏幕的世界 | Andy Goodman 009
03 新现实中的设计 | Steve Kaneko 016
04 用户体验新世界 | 唐沐 023
05 计算机的未来：设计谷歌的操作系统Chrome OS | 王欣 033
06 从硬件设计入手，将AI与机器人之用户体验优质化 | 蒋文瀚 038
07 AI Design System的智能化应用 | 李强 048
08 机器视觉与人机交互设计 | 敖翔 055
09 人机共生，万物有灵 | 李来林 061
10 人工智能产品设计调研方法论 | 罗莎 070
第2章
设计生活 083
01 当设计遇见“温暖”：创造数字时代下的人文体验 | 汤雪君 084
02 如何打造一个全局化的服务体验 | 姚昱盛 092
03 与社区一起设计Airbnb——重新定义旅行的意义 | Vivian Wang 099
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构建体验新框架：人性化·智能化·平台化
XXII
04 人工智能助力IP化的服务创新 | 赵静 107
05 以智能厨具为例的设计驱动型产品设计 | 郭文祺 115
06 设计思维驱动公共服务创新：以“仁”为本的公共空间服务设计 | 李盛弘 125
第3章
团队管理及用户研究 133
01 团队的崛起：设计激励团队合作 | Torkel Mellingen 134
02 利用设计思维进行商业创新，驱动组织与业务变革 | 杨葳 140
03 设计领导力的建立与拓展 | 崔颖韧 146
04 NPS，体验至上时代企业*应该懂的一套管理工具 | 丁光正 159
05 营销类知识库智能应用设计 | 穆群 165
06 客户分群赋能金融产品全场景服务设计 | 姜晶晶 171
07 消费者行为立体化感知与设计应用 | 李明福 杨光涛 傅萌 尹哲 180
08 构建俯瞰视角，用户体验管理全局观 | 王丹 宋杰 189
09 定量定性的用户画像浅谈 | 陈抒 197
第4章
品牌塑造 205
01 你好，设计驱动型品牌 | 童慧明 206
02 体验设计赋能电商业务布局 | 徐健 213
03 赋能活力，传递品牌正能量 | 何瑀 218
04 设计赋能品牌影响力：好感度与企业价值认同 | 马忆原 225
05 品牌新势力，做有温度的品牌设计 | 单鹏赫 235
06 95后品牌观的启发：如何颠覆品牌和设计策略 | 王潇 244
07 企业应用中的消费者化 | 吴冰 250
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XXIII
目 录
第5章
金融应用及新零售 257
01 移动场景下的金融体验思考 | 傅小贞 258
02 营销导向互金产品体验设计 | 张贝 266
03 one | 曲佳 274
04 打动人心的互联网保险设计 | 商婷婷 张帅 饶瑞 283
05 品牌空间数字化在新零售服务设计流程中的整合实践 | 刘醒骅 291
06 新零售下京东生鲜的场景化设计与品牌升级 | 许鸣 297
07 从0到1打造服务 零售新体验 | 徐晟 307
08 盒中智造，设计融合 | 陈晓华 316