包邮职业素养提升与训练

上篇 心态与意识培养 **章　积极心态 **节　发掘企图心 第二节　树立自信心 第三节　拥有快乐心 第二章　职业忠诚 **节　什么是忠诚 第二节　如何做到忠诚 第三章　服务意识 **节　认识服务 第二节　为他人服务 第四章　细节意识 **节　什么是细节 第二节 细节意识的养成 下篇　核心能力提升 **章　学习能力 **节　终身学习 第二节　学习方法 第二章　创新能力 **节　创新意识 第二节　创新思维 第三节　创新方法 第三章　问题解决能力 **节　问题识别能力 第二节　问题分析能力 第三节　问题解决能力 ……