会展概论(第2版)/刘晓广

模块一会展基础知识篇1 项目一会展导论1 课题一会展概述1 一、会展的含义与构成1 二、会展的本质和特点2 三、会展的作用3 课题二会展的历史与发展5 一、世界会展的历史与现状5 二、我国会展的发展历史与现状7 课题三会展业11 一、会展业概述11 二、会展业发展的条件11 课题四会展业与旅游业的关系13 一、会展业与旅游业关系概述13 二、会展旅游14 项目思考与讨论15 项目二会议业17 课题一会议业概述17 一、会议的含义与特征17 二、会议的类型与构成19 三、会议举办机构与会议有关人员22 课题二会议的工作流程24 一、会议流程与会务工作24 二、会议策划24 三、会议准备28 四、会议实施29 五、会后总结评估30 课题三国际性会议31 一、国际性会议概述31 二、国际性会议的分类32 三、国际性会议的申办33 项目思考与讨论34 项目三展览业36 课题一展览业概述37 一、展览的概念、分类与作用37 二、展览业的发展趋势38 课题二展览会的办展机构39 一、展览会的主办机构39 二、展览会的承办机构41 三、展览会的其他办展机构41 课题三展览会的主体构成41 一、办展方41 二、参展商43 三、总体服务承包商44 四、观众45 课题四展览会的开发与经营45 一、策划阶段45 二、实施阶段46 三、展后阶段51 项目思考与讨论51 项目四奖励旅游53 课题一奖励旅游概述54 一、奖励旅游的含义、特点和类型54 二、奖励旅游的实质与方式55 三、奖励旅游的产生和发展56 课题二奖励旅游的经营机构和市场构成与需求57 一、奖励旅游的经营机构57 二、奖励旅游市场的构成与需求58 课题三奖励旅游的操作流程58 一、前期策划58 二、计划执行60 三、后续工作60 四、奖励旅游应注意的问题60 项目思考与讨论60 项目五节事活动63 课题一节事活动概述63 一、节事活动的含义和类型63 二、节事活动的特点与作用65 三、节事活动的历史与发展66 课题二节事活动的策划与管理67 一、节事活动的策划67 二、节事活动的管理69 三、节事活动的承办70 课题三我国节事活动发展中的问题与对策72 一、我国节事活动中存在的问题72 二、我国节事活动发展的对策74 项目思考与讨论75 项目六会展经济77 课题一会展经济概述78 一、会展经济的概念和特征78 二、会展经济效益79 三、会展经济发展战略80 课题二会展市场81 一、会展市场的含义与划分81 二、会展市场的主体83 三、会展市场的运作机制与潜力分析84 四、会展市场的调研87 五、会展市场现状88 项目思考与讨论90 项目七会展城市92 课题一会展产业与城市发展92 一、会展产业与城市发展的关系92 二、会展业对城市发展的推动作用94 课题二会展城市的形成条件与营销策略95 一、会展城市的形成条件96 二、会展城市的营销策略96 课题三我国会展城市的发展格局98 一、我国会展产业带发展状况98 二、上海、北京、广州三城市会展产业发展基本情况101 项目思考与讨论104 模块二会展管理与服务篇106 项目一会展企业106 课题一会展企业概述106 一、会展企业的概念与特征106 二、会展企业的分类与类型108 三、会展企业在会展活动中的主要工作109 课题二会展企业的组织建构110 一、会展企业组织结构概述110 二、会展企业组织设计的基本原则111 三、影响会展企业组织设计的因素112 四、会展企业职能部门的设计115 五、会展企业组织结构模型选择116 项目思考与讨论119 项目二会展管理121 课题一会展管理概述121 一、会展管理机构121 二、会展行业管理122 三、会展管理模式123 四、发达国家会展管理体制124 课题二会展微观管理124 一、会展现场管理124 二、会展场馆管理125 三、会展项目管理126 四、会展客户关系管理128 五、会展人力资源开发与管理130 六、会展物流管理131 七、会展信息管理133 八、会展危机管理134 项目思考与讨论136 项目三会展服务139 课题一会展服务概述140 一、会展服务的概念与内容140 二、会展服务的种类141 三、会展服务的特征和原则142 四、会展服务的要求144 课题二会展服务人员培训与选择146 一、会展服务人员的培训146 二、会展服务人员的选择148 课题三会展服务流程与规范150 一、会展服务流程150 二、会展服务规范150 项目思考与讨论152 项目四会展礼仪154 课题一会展礼仪概述154 一、会展礼仪的概念与特点154 二、会展礼仪的作用156 三、会展礼仪操作的基本原则和要求156 课题二会展工作人员的形象礼仪157 一、会展工作人员的仪容礼仪157 二、会展工作人员的仪表礼仪158 三、会展工作人员的仪态礼仪158 课题三会议礼仪160 一、会议礼仪策划160 二、会议现场礼仪161 三、会后服务礼仪162 课题四展会礼仪162 一、展会礼仪策划162 二、展会中的礼仪163 三、展会后的礼仪工作165 项目思考与讨论165 模块三会展运营篇167 项目一会展策划167 课题一会展策划概述168 一、会展策划的基本原则168 二、会展策划的内容169 三、会展策划的类别169 四、会展策划的基本程序与方法171 课题二会展策划实务171 一、会展项目总体规划的制订171 二、会展主题策划173 三、展示设计和场馆布置175 四、会展相关活动策划177 项目思考与讨论181 项目二会展营销183 课题一会展营销概述184 一、市场营销与会展业184 二、会展营销的特点185 三、会展营销体系的构成185 课题二会展营销管理策略186 一、市场定位策略186 二、市场发展策略188 三、市场竞争策略189 四、营销组合策略189 课题三会展营销手段189 一、直接邮寄189 二、电话销售190 三、广告191 四、网络推广191 五、新闻发布会192 六、展览会192 项目思考与讨论194 模块四会展知识拓展篇197 项目一主要国际会展组织197 课题一主要国际会议组织198 一、国际会议协会198 二、国际协会联盟199 三、国际专业会议组织者协会200 四、会议产业委员会202 五、会议专业工作者国际联盟202 课题二主要国际展览组织203 一、国际展览局203 二、国际展览业协会203 三、国际展览管理协会204 项目思考与讨论207 项目二中外知名会展210 课题一世界知名会展211 一、世界博览会211 二、奥林匹克运动会212 三、世界五大车展216 四、德国汉诺威国际信息及通信技术博览会218 五、达沃斯论坛219 课题二我国知名会展219 一、中国进出口商品交易会219 二、大连国际服装博览会220 三、中国国际高新技术成果交易会221 四、博鳌亚洲论坛224 项目思考与讨论225 部分专业会展网站227 主要参考文献228