包邮基于多层次韧性提升的突发事件应对机制研究:旅游酒店业实证检验

1 导论
1．1 研究背景
1．2 研究意义
1．3 研究目标以及拟解决的关键问题
1．4 研究方法及技术路线
1．5 研究特色与理论创新

2 韧性研究文献回顾
2．1 微观层面个体心理韧性研究
2．2 中观层面组织韧性研究
2．3 宏观层面社区／社会韧性研究
2．4 对于多层次韧性研究的评价
2．5 韧性研究的耦合发展观

3 旅游业突发事件应对研究文献回顾
3．1 国外研究文献回顾
3．2 国内研究文献回顾
3．3 旅游业突发事件应对文献述评

4 个体心理韧性的理论界定、测量及作用机制
4．1 心理韧性的理论界定
4．2 心理韧性的量表开发
4．3 耦合发展视角下的心理韧性机制

5 组织韧性的理论界定、测量及作用机制
5．1 组织韧性的理论界定
5．2 组织韧性的测量
5．3 耦合发展视角下的组织韧性机制

6 社区／社会韧性的理论界定、测量及作用机制
6．1 社区／社会韧性的理论界定
6．2 社区／社会韧性测量指标体系
6．3 耦合发展视角下的社区／社会韧性机制

7 基于个体、组织及社区／社会多层次韧性耦合发展的突发事件应对机制
7．1 基于多层次韧性耦合发展的突发事件应对整合框架
7．2 突发事件应对中个体系统与组织系统之间的耦合发展
7．3 突发事件应对中组织系统与社区／社会系统之间的耦合发展
7．4 突发事件应对中个体系统与社区／社会系统之间的耦合发展

8 多层次韧性耦合提升的旅游酒店业突发事件应对案例检验
8．1 华盛顿旅游酒店业应对恐怖袭击突发事件案例
8．2 对华盛顿旅游酒店业应对恐怖袭击突发事件案例的分析
8．3 新加坡旅游酒店业SARS危机应对案例
8．4 对新加坡旅游酒店业SARS危机应对案例的分析

9 结论和启示
9．1 主要结论
9．2 对旅游酒店业的启示
9．3 对组织及社会管理的启示
9．4 研究展望

附录一 组织韧性德尔菲专家问卷
附录二 组织韧性层次分析（AHP）专家问卷
附录三 组织韧性层次分析（AHP）结果
附录四 社区／社会资本测量指标
后记
主要参考文献