PMP考试全程辅导

目录 第1章 项目与项目经理 1 1.1 什么是项目 2 1.1.1 项目的特点 2 1.1.2 项目的目标 4 1.2 什么是项目管理 7 1.3 项目集管理与项目组合管理 8 1.3.1 项目集管理 9 1.3.2 项目组合管理 10 1.4 项目与战略 14 1.5 项目与运营 15 1.6 项目经理 16 1.6.1 项目经理的影响力 17 1.6.2 项目经理的技能 18 1.6.3 项目经理应具备的素质 21 1.7 职业责任与道德 23 1.7.1 职业责任 23 1.7.2 职业道德 24 第2章 项目生命周期与组织 27 2.1 项目生命周期 28 2.1.1 生命周期模型 28 2.1.2 开发生命周期 29 2.1.3 产品生命周期 31 2.2 事业环境因素与组织过程资产 32 2.2.1 事业环境因素 32 2.2.2 组织过程资产 33 2.3 组织对项目管理的影响 35 2.3.1 组织系统 35 2.3.2 职能型组织 37 2.3.3 项目型组织 39 2.3.4 矩阵型组织 41 2.3.5 项目管理办公室 44 2.3.6 组织结构的选择 46 第3章 项目管理过程 48 3.1 概述 49 3.2 项目管理过程组 51 3.3 启动过程组 52 3.4 规划过程组 53 3.5 执行过程组 55 3.6 监控过程组 56 3.7 收尾过程组 57

VI
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第4 章工具与技术 58
4.1 会议 59
4.1.1 会议在管理过程中的应用 59
4.1.2 召开高效的会议 63
4.2 专家判断 64
4.3 数据收集技术 68
4.3.1 头脑风暴法 68
4.3.2 访谈 69
4.3.3 焦点小组 70
4.3.4 核对单 71
4.3.5 核查表 72
4.3.6 问卷调查 73
4.3.7 市场调查 74
4.3.8 标杆对照 74
4.3.9 统计抽样 74
4.4 数据分析技术 75
4.4.1 备选方案分析 75
4.4.2 挣值分析 77
4.4.3 成本效益分析 77
4.4.4 根本原因分析 82
4.4.5 趋势分析 82
4.4.6 偏差分析 84
4.4.7 文件分析 85
4.4.8 回归分析 85
4.4.9 过程分析 86
4.4.10 迭代燃尽图86
4.4.11 储备分析 87
4.4.12 模拟 88
4.4.13 假设情景分析 89
4.4.14 质量成本 89
4.4.15 绩效审查 90
4.4.16 相关方分析91
4.5 数据表现技术 93
4.6 决策技术 95
4.7 人际关系与团队技能 97
4.8 项目管理信息系统 103
第5 章文件 105
5.1 商业文件 106
5.2 项目文件 107
5.2.1 项目整合管理 107
5.2.2 项目范围管理 108
5.2.3 项目进度管理 108
5.2.4 项目成本管理 110
5.2.5 项目质量管理 110
5.2.6 项目资源管理 111
5.2.7 项目沟通管理 112
5.2.8 项目风险管理 112
5.2.9 项目相关方管理 112
5.3 项目管理数据和信息 113
5.3.1 工作绩效数据 113
5.3.2 工作绩效信息 114
5.3.3 工作绩效报告 116
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